to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz 2024 tarihinde BDDK tarafından alınan karar kapsamında ihtiyaç kredilerinin yapılandırılabileceği belirtilmiş olmasına rağmen, Fibabanka’ya yaptığım başvuruya hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama ve farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen, yapılandırma süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmediği gibi talebim tamamen görmezden geliniyor. Bu durum hem yasal hakkımın engellenmesi hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Fibabanka’nın bu konuda yasal sorumluluğunu yerine getirerek en kısa sürede yapılandırma sürecimi başlatmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 aydır Fibabanka’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak hem ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hem de diğer kanallardan yaptığım başvurularda, yapılandırma talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir gerekçe sunulmadı. Tüm hesaplarıma...
Fibabanka tahsilat birimine kredi yapılandırma başvurusu yaptım. BDDK’nın tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkım olmasına rağmen, banka kredilerimi en fazla 12 aya kadar yapılandırabileceklerini belirtiyor. Neden bu hakkımı kullanamadığımı sorduğumda ise “sisteme uygunluk vermiyor” şeklinde bir yanıt al...
Fibabanka'dan çekmiş olduğum ihtiyaç kredilerini ödemekte güçlük çektiğim için müşteri hizmetlerini arayıp yapılandırma talep ettim ama olumlu yanıt alamadım. Borcumu ödemek istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Acil çözüm sağlanmasını istiyorum.
Fibabanka'da bulunan kredimi yapılandırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Borcumu BDDK kuralları gereği 60 aya kadar yapılandırma hakkım olmasına rağmen, banka 100 bin TL üstü olduğu için 12 ay vadeden fazla yapılandırma yapmadı. Bu sebeple, ödeyebileceğim tutarı vade uzatmadıkları için ödeye...
Yaklaşık 2 aydır Fibabanka kredi kartımın yapılandırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca başvuru yaptım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumlu bir dönüş alamadım. Her defasında aynı şekilde sonuçsuz bırakıldım. İstanbul’da yaşıyorum ...
Yorumlar