48 Ay Yapılandırma Hakkım Banka Tarafından Engelleniyor

Fibabanka tahsilat birimine kredi yapılandırma başvurusu yaptım. BDDK’nın tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkım olmasına rağmen, banka kredilerimi en fazla 12 aya kadar yapılandırabileceklerini belirtiyor. Neden bu hakkımı kullanamadığımı sorduğumda ise “sisteme uygunluk vermiyor” şeklinde bir yanıt alıyorum fakat detaylı bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İki adet kredim bulunuyor; birinin 7 taksiti, diğerinin ise 11 taksiti mevcut. Toplamda 350.000 TL olan bu kredilerimi 48 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. İlk defa taksit ödememde gecikme yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5408927. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamıyorum.

BDDK’nın tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkımın uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.