Fibabanka Kiraz Hesapta Mevcut Müşteriye Düşük Faiz Oranı

Fibabanka’da mevcut müşteriniz olarak kullandığım Kiraz Hesap’ta tarafıma yüzde 35 faiz oranı sunuluyor. Buna karşın bankanızın internet sitesinde yeni müşterilere yönelik yüzde 41 hoş geldin faizi ve Fonlu Kiraz ile yüzde 42’ye varan faiz oranları duyurulduğunu görüyorum. Bu durum, aynı ürün için mevcut müşterilere çok daha düşük faiz uygulanması nedeniyle adil ve kabul edilebilir bir müşteri politikası değildir.

Birikimlerini uzun süredir bankanızda tutan mevcut müşterilerin, yalnızca yeni müşteri kazanma amacıyla düzenlenen kampanyalardan bu kadar belirgin şekilde ayrıştırılması müşteri sadakatini olumsuz etkilemektedir. Bir bankanın yalnızca yeni müşteri kazanmayı değil, mevcut müşterisini de korumayı ve onlara rekabetçi koşullar sunmayı hedeflemesi gerektiğini düşünüyorum.

21.10 tarihi itibarıyla hesabıma yüzde 35 oranının uygulanmaya devam etmesini, buna karşılık yeni müşteri faiz oranlarının çok daha yüksek olmasını haklı bulmuyorum. Mevcut müşteriniz olarak, yeni müşterilere sunulan oranlara yakın, hakkaniyetli ve rekabetçi bir faiz oranının mevduat hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili yalnızca genel ve standart bir açıklama yapılmasını değil, Kiraz Hesabım için somut bir faiz iyileştirmesi sağlanmasını ve talebimin ilgili birim tarafından değerlendirilerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.