Fibabanka Hesabım Kapatıldı, Hiçbir Şekilde Detaylı Bilgi Verilmedi

Fibabanka Kocaeli Gebze şubesindeki bireysel hesabım, 6 Kasım tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan blokelendi ve 9 Kasım’da tamamen kapatıldı. Hesabımda 15.969,37 TL bakiye bulunuyordu. Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak paramı çekebildim, ancak süreç boyunca bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi.

Bloke işlemi yapıldığı gün, kripto platformu OKX’e 2-3 kez para transferi gerçekleştirmiştim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın “riskli” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle bilgi verilmeyeceği, sadece kapatıldığı söylendi. Tarafıma net bir gerekçe sunulmadı ve iletişim sırasında da açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.