Faizsiz Kredi Sözü İptal Edilmedi, Faiz İşlemeye Devam Ediyor

Samsung Galaxy z Flip telefon alımı sırasında Elazığ Vatan Bilgisayar mağazasında Fibabanka aracılığıyla kredi kullandırılmak istendi. Tarafıma bu kredinin faizsiz, 3 taksitli bir kredi olacağı söylendi. Ancak kredi detaylarına baktığımda vade farkı ve faiz olduğunu görünce bu krediyi kullanmak istemediğimi, kalan tutarı kendim ödeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine herhangi bir sorun olmayacağı, kredinin 2–3 gün içinde iptal edileceği bilgisi verildi.

23 Eylül Çarşamba gününden bu yana kredinin iptaliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, banka ekranımda iptal edilmesi ve iade olması gereken faizli kredi hâlâ aktif olarak duruyor. Üstelik Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin çekilen kredi tutarı üzerinden yapıldığı söylendi, ancak kredi hâlâ üzerimde göründüğü için her gün faiz işlemeye devam ediyor. Böylece hem “faizsiz kredi” denilerek yanlış bilgilendirildim, hem de krediyi fiilen kullanmak istemediğimi belirtmeme ve iptal sözü verilmesine rağmen kredi iptali ve iade süreci tamamlanmadı.

Kredi kullanmak istemediğim, tarafıma faizsiz denilerek yanlış bilgi verilen bu kredinin acilen tamamen iptal edilmesini, üzerimde görünen borcun ve işleyen faizlerin silinmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.