to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR İle Çekilemeyen Para Ve Geciken İade Süreci
15.11.2025 tarihinde Antalya Şarampol’deki PTT ATM’sinden (PTT ID: pt8063) Fibabanka mobil uygulaması üzerinden QR ile para çekmek istedim. İlk olarak 1.000 TL çekme talebinde bulundum, ancak ekranda en fazla 780 TL çekebileceğim yönünde bir uyarı aldım. Bunun üzerine 780 TL çekme işlemini onayladım, işlem sonuna kadar sorunsuz ilerledi. Tam para verme aşamasında ise ekranda teknik bir arızadan dolayı işlemin gerçekleşmediğine dair uyarı çıktı ve ATM para ödemedi.
Hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini aradığımda, 15 dakika ile yarım saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 21.11.2025 olmasına rağmen söz konusu 780 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez harcama itirazı işlemi başlatıldı ve onayım alındı fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım, hesap bakiyeme yansıma olmadı.
Fibabanka’dan, ATM’den QR ile çekilemeyen 780 TL tutarının acilen ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yıllardır çalıştığım bir banka. Çok şaşırmıştım böyle bir aksaklığa. Ancak başka bankalarda aynı gün hesaba geçebilecek para fibabankta 10 gün sonra hesaba geçti. Bu da güvensizlik problemi oluşturdu haliyle. Sorunu çözdüler. Teşekkürler.
