to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamındaki Telefon Kaybında Kurumlar Sorumluluk Almıyor
Mayıs 2025’te Forum İstanbul Gürgençler mağazasından aldığım iPhone 16 Pro 128 GB cep telefonum 31 Ekim 2025 tarihinde kayboldu. Telefonu satın alırken, Gürgençler çalışanları bana hem cihazı taksitle alma imkânı sundu hem de Fiba Sigorta aracılığıyla 14.000 TL karşılığında kayıp, kırılma, düşme gibi her türlü riske karşı koruma sağlayacaklarını belirttiler. Bu bilgilendirme doğrultusunda telefonu taksitle satın aldım ve sigorta ücretini de ödemeye devam ediyorum.
Telefonum kaybolduktan sonra polise başvurdum ve gerekli tutanağı alarak Fiba Sigorta’ya ilettim. Ancak, Fiba Sigorta başvurumun poliçe kapsamında olmadığını belirterek hasar dosyamı (No: 79 32) reddetti ve herhangi bir ödeme yapmayacaklarını bildirdi. Gürgençler ise sorumluluğun sigorta şirketine ait olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Satış sırasında kayıp riskinin de poliçe kapsamında olduğu açıkça belirtilmişti; buna rağmen şu anda iki kurum da sorumluluk kabul etmiyor.
Sigorta ücretini ödemeye devam ettiğim ve cihazı bu şartlarla satın aldığım halde, mağduriyetimin giderilmesini ve sigortanın kaybolan telefonumun bedelini karşılamasını talep ediyorum.
Sayın Serap B, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Serap B, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Serap B, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak sonuçlandırılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgi için tarafınızla iletişime geçilmiştir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz öneri, talep ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Çeşitli vaatlerle insanları kendinize inandırıyorsunuz sigortayı yapmam için çok güzel pazarlıyorsunuz kapsam dışı olan yerlere değinmeden. Bir sorun çıkınca da çok güzel sebep buluyorsunuz. Size hakkımı asla helal etmiyorum bütün hukuki işlemlere başvuracağım. Böylesine sorumluluk almayan bir sigortayı bana önerenlere de hakkımı helal etmiyorum. Sigorta adı altında resmen insanlardan faiz alıp boş poliçe satıyorsunuz. Boşuna 14 bin sigorta parası ödedim
