to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçem Yeni Aracıma Aktarılmadı Üstelik İki Kez Ödeme Yaptım
19/10/2025 tarihinde Fibasigorta’dan 15 nz 514 plakalı aracım için kasko poliçesi yaptırdım. 17/11/2025 tarihinde aracımı sattığım için öncelikle poliçenin iptalini talep ettim. Ancak yeni sıfır aldığım Honda HR-V 1.5 e:HEV Hybrid Advance at marka/model aracım için mevcut kaskonun aktarılmasını da istedim. Bu talebim üzerine 9.154,75 TL ek ödeme istenmiş, ben de 17/11/2025 tarihinde kredi kartımdan 8 taksit halinde, 888691 provizyon numarasıyla ödemeyi gerçekleştirdim. Bankamla yaptığım görüşmede de bu ödemenin başarılı şekilde gerçekleştiği teyit edilmiştir.
Tüm bu sürece rağmen, defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüşmeme rağmen yeni aracım için kasko poliçem tarafıma gönderilmedi. Üstelik benden tekrar tekrar ücret talep ediliyor. Hem 15 nz 514 plakalı eski aracımın poliçesi için ödediğim tutarın hem de yeni aracım için yapılan 9.154,75 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. İki kez ödeme yapmış oldum ve mağdur edildim. Artık ya poliçemin tarafıma iletilmesini ya da tüm ödemelerimin iade edilmesini istiyorum.
Tüm yazışmalar ve ödeme dekontları elimde mevcuttur. Konunun acilen çözülmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Memduh Gümen, İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sayın Memduh G, İletmiş olduğunuz bildiriminiz değerlendirilmiş, gerekli işlemler tamamlanarak çözüme kavuşturulmuştur. Konuya ilişkin detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş olup, memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Web sitemizden veya Müşteri Hizmetleri Merkezimiz aracılığıyla bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Fibasigorta Müşteri Hizmetleri
Sorunumu yakından ilgilenerek çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ediyorum
