Uzatılmış Garanti Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fiat Egea aracıma uzatılmış garanti yaptırdım. Tüm bakımları zamanında yapılmasına ve daha önce garantiden parça değişimi de olmasına rağmen, uzatılmış garanti sonrası su pompasındaki çatlak garanti kapsamında değişmesi gerekirken araç garanti kapsamında değil diye reddediyorlar. Fakat sorun şu: Benden uzatılmış garanti parasını aldılar, araç garantili görünüyor fakat genel merkezdeki K***** Hanım ne bana dönüş yapıyor ne dosyamla ilgileniyor ne de parça onayı veriyor. Bu benim 3. Fiat aracım, ilk defa uzatılmış garanti denedim, kesinlikle yaptırmayın. Bezdirme stratejisi ile aracınızı kendiniz yaptırmak zorunda kalabilirsiniz. Bugün 3. gün ve aracım hâlâ serviste ve kimse bana dönmüyor. Bir daha Fiat servis kullanmamak için Fiat araç almayacağım. O paralara çok daha kaliteli ilgi sağlayan insanların bulunduğu çok daha iyi firmaların olduğunu düşünüyorum. (Not: Fiat araçlar gerçekten sağlam ama hizmet kalitesi yetersiz, kısacası mecburi garanti bittiğinde aracınızın garantisini uzatmayın, paranıza yazık.)