Triger Seti Değiştirilmemesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması

2014 yılında sıfır olarak aldığım Fiat Linea 1.6 Multijet aracımın tüm periyodik bakımlarını Konya Ereğli’deki Fiat Eğitimciler yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen, 5. Yıl veya 120.000 km’den sonra mutlaka değiştirilmesi gereken triger seti, hiçbir şekilde değiştirilmeden aracım servisten çıkarılmıştır.

16.06.2026 tarihinde yine aynı yetkili servise bakım için gittiğimde, bugüne kadar değiştirilmemiş olan triger seti için benden önce 15.600 TL servis ücreti alındı, ardından ise ilave 21.600 TL daha ödersem triger seti değişimi yapabileceklerini söylediler. Yıllardır tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmama rağmen, bu kadar kritik bir parçayı zamanında değiştirmemiş olmaları ve sonrasında yüksek bir ücret talep etmeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Üstelik şu an triger seti hâlâ değişmedi ve bu durum aracım için ciddi bir risk oluşturuyor.

Buna ek olarak, aracımla ilgili bilgilerin benim rızam ve onayım olmadan, kendisini alıcı gibi tanıtan üçüncü kişilerle paylaşıldığını öğrendim. Bu durum kişisel verilerimin ve araç bilgilerimin gizliliğinin ihlali anlamına geliyor ve beni son derece rahatsız ediyor.

Yaşadığım tüm bu sorunları Fiat genel merkezine iletmeme rağmen, genel merkezin yetkili servisin hatasını örtmeye çalıştığını, somut bir çözüm sunmadığını ve sadece yaklaşık 20 bin tl’ye yaptırmam gerektiğini söylemekle yetindiğini gördüm. Ne servis ne de genel merkez, mağduriyetimi giderecek adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım göstermedi.

Tüm bakımlarımı yıllarca yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, triger seti değişiminin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve araç bilgilerimin izinsiz paylaşılması konusunda açıklama yapılmasını, gerekli iç denetimlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum.