to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Araç Nedeniyle Can Güvenliğim Ve İşlerim Tehlikede
2024 model Scudo 1.5 Tekno Paket aracımı yaklaşık 8 ay önce Adana fiyat bayisinden satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren her gün ortalama 17 farklı arıza uyarısı alıyorum. Şimdiye kadar 18 defa yetkili servise götürdüm ve toplamda 1 ay serviste kaldı, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulamadı. Tüm servis kayıtlarım mevcut ve her seferinde “yapacak bir şey yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi.
En son yaşadığım olayda ise araç fren sistemi arızası verdi ve frenler tamamen boşaldı, bu nedenle kaza yaptım. Bu durum hem can güvenliğimi hem de ticari faaliyetlerimi ciddi şekilde tehlikeye attı. Aracım şu anda da aynı şekilde fren hatası vermeye devam ediyor, buna rağmen arızalar giderilmeden aracı teslim almam için ısrar ediliyor. TOFAŞ ve yetkili servis, aracın kusurlu olduğunu kabul etmiyor ve değişim talebimi reddediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm veya tarih verilmedi.
Aracım garanti kapsamında ve şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi. 01bar342 plakalı aracımda yaşadığım tüm arızaların kayıtları elimde mevcut. Aracın sürekli arıza vermesi nedeniyle işimi yapamıyor ve mağdur oluyorum. Tüm bu nedenlerle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat Sucudo 2025 model aracımı Adana Birmot’tan sıfır olarak aldım ve aldığım günden beri bitmeyen arızalarla uğraşıyorum. Aracım her gün ortalama 17 farklı arıza veriyor: Şerit koruma özelliği devre dışı, anahtar işareti sürekli yanıyor, motor arıza ışığı, ünlem ve anahtar işareti yanıyor, fren sistemi arızalı uyarısı çıkıyor ve “aracı durdurunuz” diyor. Aracı durdurduğumda ise çalışmıyor, akü arıza işareti çıkıyor, yolda giderken gösterge paneli tamamen kapanıyor ve öyle ilerlemek zorunda kalıyorum. Lastik basıncı sistemi devre dışı, enjeksiyon arızası, çarpışma algılama sistemi devre dışı, hava yastıkları kapanıp tekrar açılıyor, ekran kendi kendine kapanıyor. Kısacası, bu arabada görmediğim arıza kalmadı.
Tüm bu sorunları fotoğraf ve video ile kayıt altına alıp hem Adana Birmot servisine hem de TOFAŞ’a ilettim. Servis her defasında “güncelleme bekliyoruz” diyor, ne zaman geleceği belli değil. Fren sistemi arızalı olduğu için kaza riskiyle karşı karşıyayım, bunu defalarca iletmeme rağmen yine güncelleme beklemem söyleniyor. 1 yıldır bu araçla uğraşıyorum, işimi bırakıp sürekli arızalarla uğraşmak zorunda kalıyorum ve ciddi iş kaybı yaşadım. Sıfır araç aldım, rahat etmek isterken her gün yeni bir arıza ile karşılaşıyorum.
Daha önce de buraya yazdım, başka yerlere de başvurdum, ama hiçbir gelişme olmadı. Çünkü TOFAŞ dosyam olduğu için aramıyor, çözüm sunmuyor. Benim sesimi kimse duymuyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini, bu kusurlu aracın değiştirilmesini ve yaşadığım sorunlara kalıcı çözüm bulunmasını istiyorum. Herkesin okuduğu gibi TOFAŞ’ın da bu şikayeti görmesini ve sesimi duymasını talep ediyorum. Her gün 17 farklı arıza nedir, bana bunu biri açıklasın! Sesimizi duyun, bu araba kusurlu, artık kabul edin ve çözüm üretin!
Sayın Furkan G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Elimde bütün belgeler mevcut bu size gönderdiğim arızaların 6 tanesi sadece
Şu an fiyat müşteri hizmetlerinden kimse aramadı Kaç gün geçti üstünden aracım yapılamıyor ve ticari anlamda sarstınız beni. Bana dönüş bekliyorum sayın yetkililer artık sesimi duyun
Aracım artık 1 yıllı buldu ve arızalar sürekli devam ediyor servis TOFAŞ'la çözmemi ama onlarda çözüm olamıyor bu aracın deyişimi söylüyorum değişim yapmıyorlar. Arızayı da yapamıyorlar. Aynı tas aynı düzen devam. Rezil ollan benim. Araç artık çalışmamaya başladı ticari anlamda rezil oldum. Fiyat aramamaya devam etsin servis 0 ilgi 0 malının arkasında durma yok ilk aldığım günden beri rezil durumdayım. Sayın devlet büyüklerimden bu işe artık bir el atmasını rica ediyorum benim canım yandı başkasının canı yanmasın aracın arızası 1 yıl oldu çözemediler haglada 1 yıldır arabanın ne zaman çözüleceğini bir tarih bile veremiyorlar
Arabam 1 yıl oldu servis yaptık diye aracımı teslim etti aynı arızalar devam ediyor hiçbir şekilde gelişme yok boşuna bekledim 1 yıl arabayı
Fiyat la 1.5 yıl oldu hala çözüm bulamadılar. Arabanın sigortası kaskosu yata bitti Arabayı yaptık diye veriyorlar ertesi gün geri servise gidiyor beni mağdur ettiler işimden ettiler. Malının arkasında durmuyorlar yapmaya çalışıyor olmuyor araba kusurlu işte bunu anlamak istemiyorlar beni de mağdur etmeye devam ediyorlar fiyat sukoda aldığıma bin pişmanım
Fiyat aldığım araba böyle sürekli. Servise gidiyor çekiciyle 1 gün binemiyorum bile arabaya araba çalışmıyor sıfır araba 32 defa servise aynı arızadan gidiyor servis ve TOFAŞ çözüm bulamıyor arabayı da yapamıyorlar. Biz deniyoruz bizim burda sıkıntı olmuyor diyor servis bana veriyor araba çalışmıyor yolda kalıyor giderken istop ediyor çalışmıyor video çekiyorum iyi ki yoksa beni suçlayacaklar 1,5 yıldır mağdurum ve buraya yazıyorum. Ki ben mağdur oldum sizde olma yın sıfır araba alırken ekspertiz gitmesi lazımmış ben onu diyorum başkada bir şey demiyorum artık Çözüm sunamıyorlar araç deyişimi yapmıyorlar. Kaç milyon luk arabayı bıraksan çöpe attıracaklar hem işim den hem gücümden etti gittim başka araba almak zorunda kaldım. Siz de görün okuyun. Halimi burda yazıyorum birtane bile müşteri temsilcisi aramıyor bile servis arabayı satarken güler yüzlü karşılıyor şimdi servis beni görün ce yüzünü asıyor suratını çeviriyor çünkü diyecek bir şey yok hepsini kullandılar. Müşteri memnuniyetine gelin ce (hayır ) 0
