Sinyal Lambası Arızası Ve Garanti Reddi Araç Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

26 Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım 2024 model Topolino aracımın sol ön sinyal lambası yaklaşık iki aydır çalışmıyor. Aracımı bu nedenle yetkili servise götürdüğümde far grubunun arka kısmında bir delik olduğu, bu durumun TOFAŞ Genel Müdürlüğü tarafından inceleneceği ve gelecek sonuca göre garanti kapsamında işlem yapılıp yapılmayacağının belirleneceği tarafıma iletildi.

Daha sonra TOFAŞ Genel Müdürlüğü tarafından arızanın araç yıkaması gibi dış etkenlerden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği bilgisi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımın herhangi bir trafik kazası, darbesi veya dışarıdan aldığı bir hasar bulunmamaktadır. Ayrıca yıkama sırasında deforme olduğu iddia edilen bölgeye herhangi bir şekilde basınçlı su teması da olmamıştır. Rutin araç yıkaması nedeniyle bu şekilde bir arızanın oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Üstelik yalnızca sol ön sinyal lambası değil, sağ ön sinyal lambası da zaman zaman çalışmamaktadır. Her iki tarafta benzer sorunların yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir arızadan kaynaklanabileceğini düşündürmektedir. Sinyal lambalarının çalışmaması, dönüş yaparken veya şerit değiştirirken diğer sürücüleri doğru şekilde uyaramamama neden olmakta ve trafik güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır.

Bu kadar önemli bir güvenlik unsurundaki arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Aracımın garantisi 26 Ağustos 2026 tarihine kadar devam etmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın garanti kapsamında yeniden ve yerinde olacak şekilde değerlendirilmesini ve gerekli onarımın veya parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla yaptığım görüşmelerin de dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.