to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Fiat Panda'da Üretim Hataları Garanti Kapsamı Dışında
Şubat 2026’ta İzmir’deki Otokoç Otomotiv Fiat bayisinden 05.02.2026 tarihinde sıfır kilometre Fiat Panda marka araç satın aldım. Sıfır bir araçta kabul edilemeyecek üretim kaynaklı bazı sorunlar olduğunu aracı teslim aldıktan sonra fark ettim.
Aracın iç göğüs kısmındaki plastik aksamın birleşim noktaları birbirine uyumlu değil ve göze çok net çarpan bir uyumsuzluk bulunuyor. Ayrıca, aracın hız sınırlayıcı özelliğini hangi değere ayarlarsanız ayarlayın, sistem otomatik olarak üzerine +1 ekleyerek çalışıyor. Bunun yanında, sol şoför kapısının dış köşe ucu gövdeyle tam hizalanmıyor ve dışarıda duruyor. Araç motor kaputu içindeki izolasyon malzemesinde de hasar olduğunu gördüm.
Bu sorunlarla ilgili olarak 07.04.2026 tarihinde Otokoç yetkili servisine başvurdum ve tüm sorunları tek tek göstererek liste halinde ilettim. Serviste bana sorunların not alındığı, merkezlerine mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından 17.04.2026 tarihinde telefonla aranarak bu üretim kaynaklı problemleri garanti kapsamında gidermeyeceklerini beyan ettiler.
Sıfır aldığım bir araçta teslimat anından beri var olan bu üretim hatalarının kullanıcıya yüklenmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Belirttiğim tüm eksik ve hasarlı kısımların Fiat ve Otokoç Otomotiv tarafından garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Mutlu B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri temsilciniz şikayetim sonrası beni aradı. Aracı bir kere daha göstermem için bir servis ile görüşeceğini ve bana bilgi vereceğini söyledi. Bu bilgi sonrası dönen olmadı. Aracı bugüne kadar tavsiye isteyen çevremdeki tüm arkadaşlarıma almamalarını söylüyorum. Yakında bir Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için dosya hazırlıyorum. Ayrıca daha geniş kitlelerin markanızı tercih etmemesi için yaşadıklarımı anlatan bir sosyal medya kampanyasına hazırlanıyorum. Bu süreçte sizce kim zararlı çıkacak? Bakalım görelim. Siz markaya sahip çıkmamaya devam edin.
Bende bu araçtan almayı düşünüyordum. Ama genel yorumlardan ve şikayetlerden anladığım Fiat ürettiği aracın arkasında durmuyor. Almaktan vazgeçiyorum