Sıfır Aldığım Fiat Panda'da Üretim Hataları Garanti Kapsamı Dışında

Şubat 2026’ta İzmir’deki Otokoç Otomotiv Fiat bayisinden 05.02.2026 tarihinde sıfır kilometre Fiat Panda marka araç satın aldım. Sıfır bir araçta kabul edilemeyecek üretim kaynaklı bazı sorunlar olduğunu aracı teslim aldıktan sonra fark ettim.

Aracın iç göğüs kısmındaki plastik aksamın birleşim noktaları birbirine uyumlu değil ve göze çok net çarpan bir uyumsuzluk bulunuyor. Ayrıca, aracın hız sınırlayıcı özelliğini hangi değere ayarlarsanız ayarlayın, sistem otomatik olarak üzerine +1 ekleyerek çalışıyor. Bunun yanında, sol şoför kapısının dış köşe ucu gövdeyle tam hizalanmıyor ve dışarıda duruyor. Araç motor kaputu içindeki izolasyon malzemesinde de hasar olduğunu gördüm.

Bu sorunlarla ilgili olarak 07.04.2026 tarihinde Otokoç yetkili servisine başvurdum ve tüm sorunları tek tek göstererek liste halinde ilettim. Serviste bana sorunların not alındığı, merkezlerine mail atılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ardından 17.04.2026 tarihinde telefonla aranarak bu üretim kaynaklı problemleri garanti kapsamında gidermeyeceklerini beyan ettiler.

Sıfır aldığım bir araçta teslimat anından beri var olan bu üretim hatalarının kullanıcıya yüklenmesini ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Belirttiğim tüm eksik ve hasarlı kısımların Fiat ve Otokoç Otomotiv tarafından garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aracı ayıplı mal kapsamında değerlendirerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.