Ana Sayfa
Fiat Grubu
Fiat
Ducato
Satış Sonrası Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Yanıltıcı Açıklamaları

ID:35660804

Satış Sonrası Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Yanıltıcı Açıklamaları

Abdullah

06 Nisan 15:41

Bursa Yıldırım’daki Ban Oto Fiat yetkili servisine 2025 model Fiat Ducato kamyonetimi götürdüm. Aracım daha sıfır sayılacak durumdayken motor kaputunun altında, turbonun olduğu kısımdan dumanlar çıkmaya başladı. Ben de hemen yetkili servisi aradım ve cumartesi günü aracı gelip götürdüler.

Pazartesi günü beni arayıp aracın çamura girdiğini ve aracı çamurdan çıkardıklarını söylediler. Servise gittiğimde ise aracımla aslında hiçbir şekilde ilgilenilmediğini, söylenen işlemlerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Yetkili kişiye durumu sorduğumda ise açıklama yapmak yerine adeta duvar örer gibi sessiz kaldılar, hiçbir cevap alamadım. Satış aşamasında çok ilgili olan servis, iş satış sonrası desteğe gelince tamamen ilgisiz kalmıştır.

Aracımda yaşadığım bu ciddi sorunun doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılmasını, tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Fiat

06 Nisan 16:23 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sayın Abdullah D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet

Ali

Fiat

17 Haziran 2025 14:18

13.215

24.05.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Ducato (2025 model) daha kullanıma alınmadan motor suyu eksikliği başta olmak üzere birçok sorun verdi. Araç defalarca uyarı verdiği için servise götürüldü. Yetkili servis önce “lojistik mod” dedi, sonra şeritte kal uyarısı, mazot göste...

Sıfır Kilometre Fiat Ducato’da Çözülmeyen Arızalar Ve Ticari Mağduriyet

sifir-kilometre-fiat-ducatoda-cozulmeyen-arizalar-ve-ticari-magduriyet-2.jpg

1 Destek

6 Yorum

Fiat Ducato Parça Beklemesi Nedeniyle Ticari İş Kaybı

Samet

Fiat

04 Şubat 16:18

2.067

2025 model Fiat Ducato 2.2 minibüs aracımı sıfır olarak, yeni olsun sanayiyle uğraşmayalım diye tercih ettim. Araç daha 10.000 kilometredeyken ön tarafından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı A**** P***** yetkili servise götürdüm, aracın serviste kalması gerektiğini söylediler ancak aracın tic...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Bandrol Ve Ruhsatta Ağırlık Çelişkisi

Emrah

Fiat

27 Ocak 14:42

1.928

2025 model sıfır Fiat Ducato minibüsümü İstanbul’dan satın aldım. Aracıma çeki demiri taktırdıktan sonra 29 Aralık 2025 tarihinde Türk Standartları Enstitüsü’ne onay için gittiğimde, araç ruhsatında ve uygunluk belgesinde yazan katar ağırlığı ile kaputun altındaki bandrolde yazan katar ağırlığının b...

Kamil sonuçtan memnun değil

Fiat Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kamil

Fiat

05 Mart 2025 21:19

16.672

Fiat Ducato 2024 model aracımı ilk bakımı için Eskişehir Fiat Birmot yetkili servisine götürdüm. Müşteri temsilcim B***** K*****'tır. Bakımı bir bayan yaptı. Aracımda yağ kaçağı olup olmadığını sordum, beraber baktık, en ufak kaçak sızıntı yoktu, anormal hiçbir şey yoktu. 03.03.2025 tarihinde aracım...

1 Destek

3 Yorum

Fiat Tunalar Servisinde Fahiş Bakım Ücreti Ve Garanti Tehdidiyle Mağduriyet Yaşadım

Kürşat

Fiat

02 Ekim 2025 21:18

8.119

2025 Ocak ayında Ordu Tunalar Fiat bayisinden sıfır olarak aldığım Ducato 17 m3 aracımın bilgisayarında yağ değişiminin 25.000 km’de yapılacağı belirtilmesine rağmen, servis tarafından 20.000 km’de bakım için gelmem gerektiği bilgisi sonradan iletildi. 01/10/2025 tarihinde servise gittiğimde ise yağ...