to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Yanıltıcı Açıklamaları
Bursa Yıldırım’daki Ban Oto Fiat yetkili servisine 2025 model Fiat Ducato kamyonetimi götürdüm. Aracım daha sıfır sayılacak durumdayken motor kaputunun altında, turbonun olduğu kısımdan dumanlar çıkmaya başladı. Ben de hemen yetkili servisi aradım ve cumartesi günü aracı gelip götürdüler.
Pazartesi günü beni arayıp aracın çamura girdiğini ve aracı çamurdan çıkardıklarını söylediler. Servise gittiğimde ise aracımla aslında hiçbir şekilde ilgilenilmediğini, söylenen işlemlerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Yetkili kişiye durumu sorduğumda ise açıklama yapmak yerine adeta duvar örer gibi sessiz kaldılar, hiçbir cevap alamadım. Satış aşamasında çok ilgili olan servis, iş satış sonrası desteğe gelince tamamen ilgisiz kalmıştır.
Aracımda yaşadığım bu ciddi sorunun doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin detaylı olarak yapılmasını, tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
