LED Farının Sarı Yanması Ve 10.000 TL Ücret Tehdidi

Fiat Egea Cross marka, 07 bzm 593 plakalı aracımın ön tamponu, arka tamponu ve sağ farı kaza sonrası Antalya Otokoç servisi tarafından kaskodan, orijinal parçalar ile değiştirildi. Bu değişimlerden sonra aracımın sol farında sorun yaşamaya başladım. LED olan bölüm zamanla sarı yanmaya başladı, oysa far normalde beyaz yanıyor.

Bu durumu fark edince tekrar bayiye gittim ve farın neden bu şekilde yandığını sordum. Garantisi varsa değişim yapılabileceği söylendi ve beni servis kısmına yönlendirdiler. Serviste, bunun fabrikasyon bir hata olabileceğini, randevu verip eksper incelemesi yapılacağını, eğer fabrikasyon hata tespit edilirse ücretsiz değişim yapılacağını, aksi halde benden 10.000 TL işlem ücreti alınacağını ilettiler.

Aracımda benim tarafımdan herhangi bir müdahale, değişiklik ya da farklı bir parça takılması söz konusu değil, her şey servisin taktığı orijinal parçalarla ilerliyor. Buna rağmen olası bir kusur çıkmaması ihtimaline karşı şimdiden 10.000 TL’den bahsedilmesi hem komik hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durum. Bu sorun tamamen parça ve üretimle ilgili görünürken, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmek istenmesini doğru bulmuyorum.

Farın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu inceleme süreciyle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Markanın ve yetkili servisin, kendi taktıkları orijinal parça ve ürünlerinin arkasında durmasını bekliyorum.