Hızlı Şarj Kablom Araçta Sıkıştı, Garanti Kapsamında İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Sakarya Akgün Fiat bayisinden peşin ödeme ile, 2025 model ve 4.100 km’de olan ikinci el Fiat Panda Elektrikli aracımı satın aldım. Ertesi gün, araçla yaptığım ilk hızlı şarj denemesinde ciddi bir sorun yaşadım. Hızlı şarj istasyonunda “handshake” denilen şarj istasyonu kablosu ile araç soket bağlantısı sırasında kablo araç üzerinde sıkıştı ve bağlantı bir türlü ayrılamadı.

İstasyon görevlileri ile defalarca deneme yapılmasına rağmen kabloyu araçtan kurtarmayı başaramadık. Bayi ile görüştüğümüzde, bu konuda tecrübeleri olmadığını, daha önce hızlı şarj denemediklerini ve sorunun ne olduğunu bilmediklerini ilettiler. Bunun üzerine Fiat yol yardıma yönlendirildim ve şehir içinde yaklaşık 2 saat boyunca araçtan şarj kablosunu nasıl çıkaracağımızı bilemeden beklemek zorunda kaldım.

Fiat yol yardım ekibi geldikten sonra aracın altında yaptıkları işlemler sonucunda şarj kablosu araçtan çıkarılabildi. Aracı servise götürmem gerektiği, sorunun şarj istasyonundan mı yoksa araç yazılımından mı kaynaklandığının ancak serviste anlaşılabileceği söylendi. Bir bayinin kendi aracı olarak kullandığı ve sonrasında ikinci el olarak sattığı bir elektrikli araçta, ilk hızlı şarj denememde böyle bir sorun yaşamam hem güvenlik açısından hem de araçtan almayı umduğum Konfor açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşadığım bu olay nedeniyle araca olan güvenim tamamen bitmiş durumdadır. Araç garanti kapsamında olduğu ve bu tür bir sorun benim kusurumdan kaynaklanmadığı için, Fiat Panda Elektrikli aracı bayiye geri vermek istiyorum. Bu süreçte gerekli kolaylığın sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak adına açık, şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım da dahil olmak üzere konuyu her platformda sonuna kadar takip edeceğimi ve hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.