Fiat Grande Panda Şarj Ve Kilit Sorunu Sonrası Yol Yardımda 8 Saat Bekleme

04 Mayıs 2025 tarihinde saat 15.00 civarında 2025 model Fiat Grande Panda elektrikli aracımda önce şarj sorunları yaşandı, ardından sistem arızası vererek kendini kilitledi ve aracı hareket ettiremez hale geldim. Bunun üzerine Fiat yol yardımı aradım ve bana çekicinin 1–1,5 saat içinde geleceği bilgisi verildi.

Verilen sürenin dolmasına rağmen ne araç geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem Fiat yol yardımı hem de çekici firmasını defalarca, en az 20 kez aramama rağmen net bir sonuca ulaşamadım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve araç gönderileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı.

En son saat 22.30 civarında tekrar aradıktan sonra bu kez çekici firması beni aradı ve yeni bildirildiğini söyledi. İstanbul Pendik’te tam 8 saat boyunca yolda bekletildikten sonra ancak çekici tarafından aranabildim. Bu süreçte saatlerce yolda kalarak ciddi zaman kaybı yaşadım ve aynı zamanda maddi kaybım da oluştu.

Fiat gibi bir markanın yol yardım hizmetinde bu kadar büyük bir gecikme, tutarsız bilgilendirme ve ilgisizlik yaşatmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Fiat tarafından ciddiye alınmasını, yol yardım süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.