to read complaints and reviews, or file yours.Göker Otomotiv Yetkili Servisinde Telefonu Yüzüme Kapatan Kaba Personel
İstanbul Göker Otomotiv yetkili servisini, 2020 model Fiat Egea Sedan aracım için sis farı taktırma amacıyla bugün, yaklaşık 10 dakika önce aradım. Telefonda bana 9.700 TL fiyat verildi. Bunun üzerine, sisleri açmak için kullanılan düğmenin orijinal panele entegre şekilde mi takıldığını sordum.
Bu soruma net bir cevap verilmesi gerekirken, yedek parça bölümündeki görevli arkadaş herhangi bir açıklama yapmadan, hiçbir şey söylemeden telefonu yüzüme kapattı. Müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kaba bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Ne ücretsiz bir hizmet istedim ne de haksız bir talepte bulundum, sadece yapılacak işlemle ilgili bilgi almaya çalıştım.
Müşteriyle bu şekilde konuşan ve telefonu yüzüne kapatan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu tutum nedeniyle tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Mehmet D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Fiat merkez müşteri hizmetleri telefon ile arayarak benimle irtibata geçti yaşanan süreç ile ilgili bilgi aldı. Bana denene göre Göker Otomotiv in telefon ses kayıtlları incelenip yapılan görüşme hakkında bilgi alınacak ve bana geri dönüş yapılacak süreci bende bekliyorum.
Olayın üzerinden 4 gün geçti ne İstanbul Göker Otomotiv beni aradı ne Bursa genel merkez hepsi kulaklarının üzerinde yatıp 3 maymunu oynuyor bir daha mı Fiat asla
