Garantili Fiat Ducato Aracımızın Sürekli Arızalanması Ve Parça Teminindeki Gecikme Mağduriyeti

2023 model, garantisi devam eden Fiat Ducato aracımızı Eskişehir’de okullarımızın servis hizmetinde sabah-akşam aktif olarak kullanıyoruz. Son 6 ayda 4 kez farklı arızalar nedeniyle Oto Koç Fiat Yetkili Servisi’ne başvurmak zorunda kaldık. Son olarak 13 Ekim tarihinde yeni bir arıza nedeniyle tekrar servise götürdük. Bu kez aracın AdBlue arızası nedeniyle bir parça değişimi gerektiği ve parçanın 20-25 Ekim tarihleri arasında temin edileceği söylendi. Ancak kesin bir tarih verilemiyor, hatta bu sürenin daha da uzayabileceği belirtiliyor.

Şu anda aracımız geri sayımda ve sadece 100 kilometresi kaldı. Yarın serviste işlemi yapılacak, fakat sonrasında kilometre limiti dolduğunda aracı kullanamayacağız. Bu durumda, acil olarak başka bir okul taşıtı kiralamak zorunda kalacağız ve mağduriyetimiz daha da artacak.

Garantisi devam eden, sürekli çalışan ve yeni bir aracın kendi kendine oluşan arızası ve parça temin süresindeki belirsizlik şirketimizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Özellikle, mağduriyetimizi ve iş kaybımızı defalarca iletmemize rağmen, parça temini için net bir tarih verilememesi kabul edilemez. Türkiye genelinde bir parçanın Eskişehir’e ulaştırılmasının bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyoruz.

Parçanın acil olarak temin edilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Aracımızın plakası: 26 AIG 350. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşmiştir ve bugüne kadar herhangi bir ödeme talep edilmemiştir.