Totem Kart Black Boyner Mağazalarında Kullanılamıyor, Destek Geri Dönüş Yapmıyor

Totem Kart Black kartımı özellikle Boyner mağazalarında kullanabilmek için aldım. Uygulamasında da Boyner başta olmak üzere bazı mağazalarda geçerli olduğuna dair bilgiler yer alıyor. Ancak Ankara’daki mağazalara gittiğimde kasada kartın sistemde görünmediği, sistemin kapalı olduğu ve bu nedenle kullanılamadığı söyleniyor.

Yaklaşık 10 gündür kartı farklı zamanlarda kullanmayı deniyorum ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Totem Kart uygulaması üzerinden, iletişim numarasından, e‑posta adreslerinden ve destek bölümünden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kartı alırken belirtilen kullanım koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmak istiyorum ancak ne kartı kullanabiliyorum ne de firma ile iletişim kurabiliyorum. Kartımın söz verildiği şekilde Boyner mağazalarında ve uygulamada belirtilen diğer noktalarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mümkün değilse kart bedelimin iadesini talep ediyorum.