to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Multimedya Ekranı Onarımındaki Sürekli Gecikme Ve Hemen Değişim Talebi
2023 model Fiat Egea Lounge paket, 35 cru 176 plakalı aracımın multimedya ekranı arızalandığı için aracı İzmir’deki Aliberti Enriko Fiat servisine teslim ettim. Araç garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir aydır bu sorun çözülmediği için mağdur ediliyorum.
İlk başvuruda multimedya ekranının sökülüp İstanbul’a gönderileceği, işlemin ortalama 9 gün süreceği ve sonrasında onarımın tamamlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra ekranın geldiği ve onarımın tamamlandığı söylenerek servise çağrıldım, aracımı sabah teslim ettim. Ancak gün sonunda ekranın aslında yapılmadığını, yeniden İstanbul’a gönderileceğini öğrendim ve o günden beri herhangi net bir dönüş yapılmadı.
Garantisi devam eden bir araçta bu kadar uzun onarım süresi kabul edilebilir değil. Onarım süresi fazlasıyla aşıldığı ve defalarca İstanbul’a gönderilmesine rağmen sonuç alınamadığı için artık parça onarımı değil, multimedya ekranının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, aracımın plaka bilgilerim üzerinden kolayca tespit edilerek net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Fırat T. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Ne zaman iletişime geçmeyi planlıyorsunuz 1 ay sonra mı?
Multimedya ekranım arızalandı, İzmir'deki servise teslim ettim, bir ay boyunca onarım gerçekleşmedi, parçanın gelmediği ve değiştirilemediği için hâlâ bekliyorum. Hiç memnun değilim, aracı satıp bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.
