to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İkame Araç Sözü Tutulmadı, Hamile Eşim Ve Biz Araçsız Kaldık
Fiat Egea Cross marka aracım 3 Temmuz 2026 Cuma günü arızalandı ve çekiciyle Fiat Egea Mahmutbey yetkili servisine (Bağcılar/İstanbul) götürüldü. Araç garantili olduğu için, Fiat’ın 24 saat içinde ikame araç sağlama taahhüdüne güvenerek garantiden ikame araç talep ettik.
Servis daha sonra bizi arayarak ellerinde ikame araç kalmadığını, aracı Avis üzerinden temin edebileceğimizi, ancak günlük 700 TL kasko bedeli ödememiz gerektiğini söyledi. Araç garantili olduğu için bu bedeli kabul etmedik ve yeniden Fiat ile görüştük; bize konunun genel merkeze iletildiği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
İki gündür araçsız kaldık, eşim hamile ve bu süreçte ciddi şekilde rahatsızlandı. Araç verilmediği için bu sıcak havada sürekli taksi peşinde koşmak zorunda kaldık ve günlük hayatımız çok zorlaştı; gerçekten mağdur durumdayız. Fiat’ın verdiği ikame araç sözünün tutulmaması ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Bu nedenle, sürecin ivedilikle incelenmesini, tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Hiçbir geri dönüşte bulunulmadı, sadece sözlü olarak telefonla arayıp yeniden şikayet dinlendi.
