Garanti Kapsamında Yanlış Teşhis Sonrası Bobin Değişimi Ücret İtirazı

Konu: Garanti Kapsamında Arıza Onarımı ve Yetkili Servis şikayeti

2023 model Fiat Egea Cross 1.4 Lounge aracım 28.000 km’dedir. 10.000 ve 20.000 km bakımları yetkili Fiat servisinde yapılmıştır.

Aracımda motor arızası ve ciddi tekleme meydana gelmesi üzerine yetkili servise başvurdum. İlk incelemede tarafıma araçta herhangi bir sorun olmadığı ve arızanın “geçici” olduğu söylenerek aracım teslim edildi. Ancak teslimden yalnızca 4 gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Aynı arıza nedeniyle yeniden servise başvurduğumda bu kez bobinin arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve yaklaşık 23.000 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. İlk başvuruda aynı arıza mevcutken bobin arızasının tespit edilmemesi ve aracın yeterli inceleme yapılmadan teslim edilmesi kabul edilemez. Üstelik bobin değişiminin arızayı kesin olarak gidereceği garanti edilmemekte, sonrasında başka arızalar çıkabileceği belirtilmektedir.

Arızanın kesin nedeni tespit edilmeden ve garanti kapsamında değerlendirme yapılmadan tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracımın garanti kapsamında ayrıntılı şekilde incelenmesini, arızanın kesin nedeninin tespit edilmesini ve gerekli parça değişimi ile işçiliğin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ilk servis başvurumdaki teşhis kayıtlarının, hata kodlarının, her iki başvuruya ait iş emirlerinin ve 23.000 TL ücretin parça/işçilik dökümünün tarafıma yazılı olarak verilmesini istiyorum.

Arızanın garanti kapsamı dışında olduğu düşünülüyorsa, bunun teknik gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ederim. Konunun yalnızca bobin değişimi olarak değil, ilk başvurudan itibaren tüm servis sürecinin incelenmesi gereken bir garanti ve hizmet sorunu olarak değerlendirilmesini istiyorum.