to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınması Gereken Şanzıman Arızası
2024 model otomatik vites Fiat Egea 1.6 Multijet aracımın 60 bin bakımını Antalya Kepez’de bulunan Fiat Bilaller yetkili servisinde yaklaşık 22 bin tl ödeyerek yaptırdım. Bu bakımdan kısa bir süre sonra araç hareket halindeyken yavaşlayıp durduğumda devir 1.500’de takılı kalmaya başladı ve 2–3 saniye sonra yavaşça düşmeye başladı.
Aracı bu sorun nedeniyle tekrar Fiat Bilaller yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonrası sorunun otomatik şanzımanla ilgili olduğunu söylediler, ancak şanzımanı sökerlerse bunun büyük ihtimalle (%90) garanti kapsamında sayılmayacağını, yaklaşık 200.000 TL civarında masraf çıkacağını belirttiler. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, parçanın “değişim zamanı geldiği için” garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi.
Aracımın düzenli bakımları yetkili serviste yapılmışken, garanti süresi devam eden bir araçta otomatik şanzımanla ilgili böyle yüksek maliyetli bir arızanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Şanzıman arızasının detaylı şekilde incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini, oluşan veya oluşacak masrafın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kerem K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. Sizleri aradık ulaşım sağlayamadık. Fiat Müşteri İlgi Merkezi, Pazartesi ile Cumartesi günleri arasında sabah 09:00 gece 00:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba gün içinde beni kimse aramadı
