Garanti Dışında Bırakılan Yağ Kaçağı Onarımı İçin Fahiş Fiyat Talebi

2022 model Fiat Fiorino Combi aracım 3+2 yıl uzatılmış garantili olmasına rağmen, benden önceki sahibin bakımları geç yaptırdığı gerekçesiyle bugün yaşadığım arıza garanti kapsamı dışında bırakılmak isteniyor. Aracım şu an 39.817 km’de ve ben aracı aldıktan sonra bakımlarını zamanında yaptırdım, son iki bakımımı da yetkili serviste gerçekleştirdim.

Yaklaşık 700 km önce yağ bakımından çıkan aracımın karter contasından yağ kaçağı olduğunu fark edince Eskişehir Otokoç Fiat yetkili servisine başvurdum. Bana, önceki sahibi bakımları geç yaptırdığı için bu arızanın garantiye girmeyeceği söylendi. Ben de bunun üzerine genel merkezi aradım, bakımlarımı kendi dönemimde zamanında yaptırdığımı, kaza ya da kullanıcı hatası olmayan bir durumun bana yüklenmemesi gerektiğini ilettim.

Genel merkezden “önce vidalar sıkılsın, sonra tekrar bakılsın” şeklinde yönlendirme yapılmış. Araç 15.09.2026 tarihinde bakıma gittiğinde durumu bildirdim, 07.10.2026 tarihinde aracı teslim aldılar. Daha sonra servis beni arayıp aracı detaylı incelediklerinde yalnızca karter contasından değil, üst karter ve yağ pompasının olduğu bölgedeki contadan da kaçak olduğunu söylediler ve toplamda 22.000 TL’lik bir masraf çıkardılar. %50 indirim aldıklarını, işlemi 11.000 TL’ye yapabileceklerini belirttiler.

Verilen fiyat kalemlerinde de ciddi bir fahişlik olduğunu düşünüyorum. 15.000 TL işçilik, 7.000 TL malzeme bedeli istendiği, üstelik 3,9 litre yağa bakımda 4.400 TL alan firma, şimdi 1 litre yağ için 2.900 TL talep ediyor. Contaların da tanesinin 1.000 TL + KDV olduğu ifade edildi. 2022 model, 40.000 km bile olmamış bir aracın yağ pompası bölgesindeki contadan kaçak yapmasının normal bir kullanım sonucu değil, fabrikasyon bir problem olduğunu düşünüyorum. Böyle bir arızanın hem garanti dışı bırakılması hem de bu denli yüksek bedellerle müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değil.

Genel merkezi tekrar aradım ancak yetkili birime bağlanamadım, sadece bana geri dönüş yapılacağı söylendi; aracım hâlâ serviste bekliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aracımda kaza veya kullanıcı hatasına dayalı bir durum olmadığı için söz konusu onarımların uzatılmış garanti kapsamında karşılanmasını ve benden istenen fahiş fiyatların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak hem aracımın durumu hem de garanti kapsamı konusunda net ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.