to read complaints and reviews, or file yours.Fren Değişimi Sonrası Tekrar Eden Arıza Garanti Kapsamına Alınmadı
Mersin Bilen Otomotiv’de 50.000 km’de fren disk ve balata değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza 60.000 km’de tekrar etti ve bu kez sorunu tamamen kullanım hatası olarak değerlendirdiler, işlemi garanti kapsamına almadılar.
Ayrıca bana, taktıkları fren balatasının ön yerli olduğunu, aslında ithal balata takılması gerektiğini sonradan söylediler. Yani parçayı seçen ve takan kendileri olmasına rağmen, kendi hatalarını kullanım hatası gibi göstererek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Bu yaklaşımı kabul etmediğim için sinirlenip kendi taktıkları fren takımlarını söktürmelerini söyledim ve aracımı bugün sabah servise bıraktım. Aracım şu an hâlâ serviste bekliyor.
Ben, yapılan işin ve parçaların arızasının kullanıcı hatası olarak geçiştirilmeden, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hatalarının ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Servisin suçunu bana yüklediniz. Garanti kapsamında olmayacak ise neden servise gidiyoruz. Helal etmiyorum
