Fiat Yetkili Servisinde Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm Desteği

Fiat 1.3 Egea marka aracımı 29.05.2025 tarihinde motor arıza uyarısı vermesinden dolayı 29.05.2025 tarihinde Fiat yetkili servisi BEYKAR'a götürdüm. P24d1 ve P2002 kodlu arızaları verdiğini bundan dolayıda partikül madde sensörünün değişmesi gerektiğini ve arıza ışığının ve kodların söneceğini belirttiler. Sensör değişimi için aracımı servise bıraktım. Aracı teslim aldıktan 150 km sonra aracım tekrardan motor arıza ışığı yaktı. Tekrardan servise gittim. P2002 kodlu arızanın devam ettiğini beyinden partikülle alakalı arıza kodlarının silineceğini ve aracın uyarı vermeyeceği ve ekstra bir maliyet daha olacağı söylendi. Fakat ilk başta iki arıza kodunun geçtiği belirtilmişti ancak ilk günkü kod hala devam etmektedir. 4442255 numaralı hattan konu ile alakalı aradılar ancak onlarda çözüm yolu üretmeyip markalarının arkasında durmadılar. Söz konusu arızanın önceki onarım işlemiyle tam anlamıyla giderilmemiş olması, hizmetin ya eksik ya da hatalı verildiğini açıkça göstermektedir. Görünen o ki sensör değişimi için yaptığım maliyet (Ciddi bir rakam) gereksiz yere yaptırılmıştır. Fiat maalesef markasının arkasında durmamaktadır. Fiat gibi bir markanın yetkili servisinden ve kendi müşteri hattından beklenen, yapılan işlemin arkasında durulması ve sorunun çözümünde müşteriye destek olunmasıdır. Aynı arızadan dolayı ikinci kez ücret talep edilmesi hem etik dışı hem de tüketiciye saygısızlıktır.