Fiat Egea Partikül Filtresi Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
2023 model Fiat Egea Easy 100. Yıl paketli aracımda, 50.000 km’ye ulaştığımda partikül filtresiyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır partikül filtresi tıkalı uyarısı alıyorum ve bu durum devam ediyor. Özellikle dikkatimi çeken bir diğer konu ise, piyasada birçok ustanın partikül filtresini iptal ederek sökmesi ve bu şekilde araçların doğaya zararlı atık salınımı yapmasına neden olmasıdır. Ayrıca, bazı yazılımsal firmaların da partikül filtresini iptal ettiğini ve buna nasıl izin verildiğini anlamış değilim. Fiziki temizlik yaptıranların da aynı sorunu tekrar yaşadığını gözlemliyorum.
Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmadı; ancak partikül filtresi gibi parçaların raf ömrünün bundan etkilenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sabah Fiat yetkili servisini aradım fakat telefonlarıma cevap verilmedi, arama kaydım mevcut. Aracım halen garanti kapsamında.
Talebim, partikül filtresi sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve ayrıca partikül filtresi iptalinin yaygınlaşmasının önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Trafikte milyonlarca Egea model aracın partikül filtresi iptal edilmiş şekilde dolaşıyor olabileceğini düşünüyorum. Bu konuda yetkililerin gerekli araştırmayı yapmasını ve sorumluların tespit edilmesini istiyorum.
Sayın Şakir Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi














Sorununuz ne durumda