Fiat Söz Verilen Fiyatın Artması Ve Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi

Nisan ayı içerisinde Fiat İlgili Merkezini arayarak aracıma "Pasta Cila + Boya Koruma" yaptıracağımı, İstanbul/Avrupa yakasındaki Fiat bayilerinden teklif toplamalarını talep ettim. Sağ olsunlar, 2-3 gün içerisinde arayıp teklifleri benimle paylaştılar. Ben de bana en yakın olan, daha önce de servis işlemlerimi yaptırdığım "Göker-Eyüpsultan" bayisinde işlem yaptırabileceğimi söyledim. Göker bayisinden T** Hanım benimle irtibata geçti, fiyatın 5.500 TL olduğunu söyledi. Fiyatın normal şartlarda nisan ayı sonuna kadar geçerli olduğunu, ancak değişebileceğini de iletti. Fiyat değişiminde mağdur olmamam için öncesinden haber verebileceğini de söyledi. Ben de bu durumdan çok memnun oldum. Fiyat değişimi olmadan haber verirseniz sevinirim dedim.
Ardından 1 hafta sonra aracımı "Balata değişimi" için Cumartesi günü Göker Bayisine bıraktım, "Pasta Cila + Boya Koruma" işlemi için T** Hanım’ı aradım. Kendisi izinli olduğunu, ücretin değiştiğini, ancak Birim Yöneticisi ile Pazartesi günü konuşup beni mağdur etmeyeceğini iletti. Pazartesi günü kendisini aradığımda ise ücret konusunda bir şey yapamayacağını, 7.000 TL olduğunu iletti. Daha sonra Fiat İlgi Merkezini arayarak T** Hanım’ın unutkanlığından dolayı yaşamış olduğum mağduriyeti kendilerine ilettim. 2 gün sonra Göker Bayi’den T*** Hanım beni arayarak son tekliflerinin 5.950 TL olduğunu iletti. Kendi unutkanlığından dolayı ekstra 550 TL ödemek istemediğimi kendisine ilettim. Sonuç olarak, Fiat İlgi Merkezinden dönüş yapan kişi de, Göker Bayi’den dönüş sağlayan T** Hanım da durumu kestirip attı.
Bu olaylardan bağımsız olarak, Fiat Genel Merkezinden 02.05.2025 tarihinde tarafıma bir mesaj geldi. Mesaj içeriğinde "caremagic TOFAŞ'ın yeni oto koruma markası: Folyo Kaplama, Boya Koruma vs. Lansmana özel %15 indirim avantajı" olduğu yazıyordu. Bu mesaja istinaden, tüm bu olaylardan bağımsız bir fiyat teklifi istedim. İstanbul Erkay Otomotiv’den Y** Hanım tarafıma dönüş sağladı. "Pasta Cila + Boya Koruma" hizmetinin 7.000 TL olduğunu söyledi. Kendilerine mesajda yazan %15 indirimin yapılıp yapılmadığını sordum. Mesajdan bilgisi olmadığını, ancak mesajı gösterdiğimde ekstra %15 indirim yapabileceğini iletti. %15 indirim ile ödeyeceğim rakam 5.950 TL’ye düşmektedir. Buradan şunu anladım: Göker Bayisi ve çalışanlarının beni arayarak 'size özel ekstra indirim yapıyoruz' cümlesinin tamamen gerçek dışı olduğudur.