to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea’da Su Eksiltme Sorunu Ve Şeffaf Olmayan Servis Kayıtları
Fiat Egea aracımın triger kayışı ve devir daim pompası değişimi için İstanbul Büyükçekmece’deki Fiat yetkili servisine başvurdum. Bu işlemler yapıldıktan sonra aracım sürekli su eksiltmeye başladı. 11 Nisan 2026 tarihinde ilk kez bu sorun nedeniyle aracım çekici ile servise götürüldü. Sorun çözülemedi ve 1 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aynı nedenle araç yine çekici ile servise gitmek zorunda kaldı.
Buna rağmen araçtaki su eksiltme sorunu hâlâ devam ediyor. Ayrıca servisin yaptığı işlemlerle ilgili her seferinde düzgün bir servis kaydı açmadığını, bazı işlemleri kayıt oluşturmadan yaptığını fark ettim. İşlemler garanti kapsamında yapıldığı için ekstra bir ücret ödemedim ancak hem aracımın sürekli arıza çıkarması hem de kayıtların şeffaf şekilde tutulmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Yaşadığım sorunları iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracımda kronik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Bu yüzden aracımın fabrika tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kesin olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Fiat Egea aracımda yaklaşık üç aydır devam eden su eksiltme sorunu yaşıyorum. Bu sorunu ilk olarak 11 Nisan tarihinde fark ettim ve o günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde yalnızca kibar bir dille konuşulup geçiştirildim, ancak sorunla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Araç şu anda Çorlu’da bulunan Haliç Oto yetkili servisinde olmasına rağmen, bu zamana kadar net bir çözüm bulunamadı. Ücret talep edilmemiş olsa da, sıfır aldığım 2025 model bir araçta böyle ciddi bir sorunla karşılaşıp, aylarca sonuç alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fiat’tan öncelikli olarak mağduriyetim giderilene kadar ikame araç temin edilmesini ve müşteri hizmetlerinin yalnızca kibar konuşmakla kalmayıp, sorunu gerçekten çözecek şekilde sürece müdahil olmasını talep ediyorum. Eğer bu su eksiltme problemi kalıcı olarak giderilemiyorsa, aracın değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Okan K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Araç bugün yani 03.07.2026 günü çekici ile aynı sorundan ötürü servise çekildi
