Fiat Egea Urban Marş Takılma Sorunu İçin Yazılım Güncellemesi Ve Kalıcı Servis Desteği Talebi

## 2017 Fiat Egea Urban Marş Takılma Sorunu – Servisten Çözüm Bekliyorum

2017 model Fiat Egea Urban aracımda bir süredir **marşa bastığımda marşın takılı kalması / marş işleminin olması gerekenden uzun sürmesi** şeklinde bir problem yaşıyorum.

Konuyla ilgili internette yaptığım araştırmalarda, **aynı model ve benzer yıllardaki Egea araçlarda aynı veya çok benzer marş problemi yaşayan çok sayıda kullanıcı şikayeti** olduğunu gördüm. Bazı kullanıcılar problemin mekanik bir arızadan ziyade **yazılım/güncelleme ile giderilebildiğini** ifade ediyor.

Bu nedenle aracımı **Fiat Mersin yetkili servisine** götürerek sorunun incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ettim. Ancak şu ana kadar servis tarafından sorunun kaynağının tespit edilmesi ve çözümü konusunda tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Burada özellikle belirtmek isterim ki amacım herhangi bir parçanın gereksiz yere değiştirilmesi değil; **Fiat'ın bu araçlarda daha önce benzer bir marş problemiyle karşılaşıp karşılaşmadığını, konuya ilişkin bir yazılım güncellemesi, servis bülteni veya üretici tarafından belirlenmiş bir çözüm prosedürü bulunup bulunmadığını öğrenmek ve aracımın buna göre kontrol edilmesini sağlamaktır.**

Aynı problemi yaşayan çok sayıda Egea kullanıcısının bulunması nedeniyle konunun münferit bir araç arızası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

**Fiat Türkiye'den talebim;**

* Aracımın şasi numarası üzerinden uygulanması gereken güncelleme veya teknik işlem bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi,
* Marş sisteminin ve ilgili elektronik/yazılımsal bileşenlerin detaylı şekilde incelenmesi,
* Varsa ilgili teknik servis bülteni veya yazılım güncellemesinin uygulanması,
* Sorunun "normal" denilerek geçiştirilmesi yerine kalıcı olarak giderilmesi,
* Tarafıma konu hakkında Fiat Türkiye tarafından açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Fiat gibi büyük bir markanın, birçok kullanıcının benzer şekilde dile getirdiği bu problemi inceleyerek müşterisini mağdur etmeden çözüm üretmesini bekliyorum.

**Aracımın marş takılma probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve Fiat Türkiye'nin konuya doğrudan müdahil olmasını talep ediyorum.**