Fiat Egea Far Sorunu: Kullanıcı Hatası Mı, Üretim Hatası Mı?

2021 model Fiat Egea Cross aracımın ön farının biri su almaya başladı ve bu durumla alakalı servis ile görüştüğümde bu tür bir sorunun bir darbe sonucu, farın iç kısımdan çatlaması ile oluşabileceği söylendi. Durum üzerine servise götürdüğümde de bana aynı geri bildirimi yaptılar. Ancak aracın ile herhangi bir yere çarpma gibi bir durum söz konusu olmadığını söylediğimde, herhangi bir çukura sert girme, tamponun bir yere değmesi ya da park halinde iken başka bir aracın tampona baskı yapması sonucu bunun oluşabileceğini açıkladılar. Benim anlamlandıramadığım konu ise, farz edelim ki tamponu bir yere sürttük, bunun sonucunda far kırılıyor ise bu bir sorun değil midir? Ayrıca bir çarpma olsa, boya ya da kaputta bir hasar olmadan far nasıl kırılıyor? Garanti kapsamına almamak adına kullanıcı hatası deyip geçmeleri firmaya olan tüm güvenleri sarsmıyor mu? Ayrıca bu konuyla alakalı internette yaptığım araştırmada bile birçok kişi aynı sorunu yaşamış, araba hakkında çok derin bilgilerim olmamasına rağmen tamponun bir yere dokunması sonucunda far kısmını gerdirip çatlatıyor olmasının firmadan kaynaklı bir kusur olacağını anlatamıyor olmam. 15 yıllık araç kullanıyorum, birçok marka araç kullandım, ilk acemilik dönemlerimde tamponu sürttüğüm ve vurduğum yerler oldu ama diğer markalarda asla böyle bir problem yaşamadım. Tekrar yazmak istiyorum. Tamponu sürtme sonucu farın kırılmasına sebep oluyor ise bu üretimden kaynaklı bir sorundur. Her tampona dokunulduğunda şu an için 45.000 TL denilen far mı değiştireceğiz? Genel müdürlükten sonra gelen cevaba göre yorumumu yeniden güncelleyeceğim, umarım Fiat ürününün arkasında durup kullanıcı hatası deyip konuyu kapatmaz.