Fiat Egea Direksiyon Arızası Ve Garanti Sorunu

Araç ile ilgili şikayetim👇

(2019 model 1.4 36.000'de Fiat Egeam direksiyon elektronik arızası verdi. Bulunduğum ildeki servise götürdüm. Dosya açıldı ve merkeze yönlendirildi. Merkez ile irtibata geçtiğimde arabanın direksiyon milinin değişeceğini, garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Koskocaman Fiat fabrikası 36 bindeki arabasını bu denli önemli bir sorun çıkarmasına seyirci kalıyor. (araç şehir içinde kullanılan bir araç. Yağ bakımı harici sanayi görmediği ve tornavida değmediği halde varsayımlar üzerinden geçiştirildim. )

Bu araç bir firmada ve ilk 6 ayında 30.000'in üzerinde böyle bir arızayı da verebilirdi.

Lakin 5 yıllık araç olması, on binlerce kilometre gitmesi gereken bir parçaya aracın garantisi olmaması sebebiyle sahip çıkılmaması anlamına gelmiyor.

Şehir merkezinde ikamet etmekteyim. Araç doğru düzgün köy yolu dahi görmemiş, yeni aküm var ve takviyeyi bırakın araç 1 kere teklemedi. Merkezinizdeki müşteri hizmetleri mühendislerimizin akü temelli bir arıza olabileceğini söylediler diyor.

Varsayımlar üzerinden değerlendirme yapılarak geçiştirilmekteyim. Bu araca tornavida değmedi...)

Şikayetler ile ilgili Fiat'tan beni aradılar herhangi bir şey yapamayız aracınız Garanti kapsamının dışında dediler... Hem beyanı esas alamıyoruz diyorlar, hem de araçta takviye yapılmış olabilir akü ünitesinde çökme olmuş olabilir vesaire vesaire gibi varsayımlar üzerinden parça Temelli değil müşteri temeli sorun vardır diye varsayımlarda bulunuluyor... Aşağıdaki fotoğraflara benim gibi sorun yaşayan ve olayı takip etmeye çalışan kişilerin de yazılarını bırakıyorum...

Hem firma hem de müşteri takip memnuniyeti tamamen gözümden düştü...