Fiat Egea Cross Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Sürücü Koltuğu Yırtılması Reddedildi

Fiat Egea Cross model aracımız yaklaşık 3 yıllık ve 40 bin kilometrede olmasına rağmen sürücü koltuğunda yırtılma meydana geldi. Bu durumu bir iki hafta önce fark ettik ve araç bu süre zarfında normal, gündelik kullanım dışında herhangi bir farklı kullanıma maruz kalmadı.

Kocaeli İzmit’te bulunan Yılmazlar yetkili servis ile iletişime geçtik; ancak koltuktaki yırtık garanti kapsamında değerlendirilmedi ve talebimiz kabul edilmedi. Araç garantisi hâlâ devam ederken, bu kadar kısa sürede koltukta yırtılma olmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyoruz, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Koltuk yırtılması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da koltuk değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyoruz. Konunun yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyoruz.