to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Arıza Onayı Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
30.04.2025 tarihinde, garantisi devam eden Fiat Egea Cross hibrit aracımda motor arızası uyarısı çıktı. Bunun üzerine aracım çekici ile Tekirdağ merkezde bulunan Fiat yetkili servisi Haliç Otomotiv’e götürüldü. Arızanın giderilmesi için genel merkezden onay beklenmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte bana yedek araç tahsis edildi, ancak aracımın dosyasıyla ilgili net bir bilgi alamadım ve onay süreci de çok uzadı. Bu sürecin ne kadar daha devam edeceğine dair hiçbir bilgim yok.
Gelişme
Fiat Egea Cross Hibrit aracımda katalizör arızası var. Fabrika arıza yok diyor. Parça değimi yapmıyor. Aracım garantili. Tekirdağ merkez Fiat yetkili servisi Haliç otomotive bugün yine motor arıza ışığı dolayısıyla gittim araç bilgisayara bağlandı sonuç yine aynı katalizör arızası uyarısı. Arıza var servis kayıtları ve ustaları arızayı fabrikaya bildirilmesine rağmen arıza yok denip ilgili parça değiştirilmiyor. Mağduriyet devam ediyor. Sonuç yok çözüm yok.
Sayın Özkan Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bugün Fiat Müşteri İlgi merkezinden arandım. Arayan yetkili kişi aracımın ilgili teknik ekip tarafından hala incelenmekte olduğunu ve bu sürecin ne zaman biteceğini şu an net bilgi veremeyeceğini söyledi. Aracımın arızasının bir an önce tespit edilip tamir sürecinin bir an evvel tamamlanıp, aracımın teslim edilmesini istiyorum.
Süreç biraz uzasa da aracım garanti kapsamında rejenerasyon ve Dpf temizliği yapılıp teslim edildi. Şu an için sorun gözükmüyor. Fiat'a Teşekkür ediyorum
Teşekkür ederim Fiat Türkiye
Dün itibariyle yine motor arıza ışığı yandı ve bu durumla ilgili servise gittim araç bilgisayara bağlantı maalesef yine aynı arıza katalizör arızası verdi. Servis konuyu fabrikaya ileteceğini ve oradan gelecek cevaba göre hareket edileceğini söyledi. Buradan fabrikadan talebim katalizör arızası ile ilgili parçaların garanti kapsamında değişmesidir.
Fabrika mühendisi arıza yok diyerek parça değişimine onay vermedi. Arızalı araca bin demek bu. Diyeceklerim bu kadar. Tam bir fiyasko. Mağduriyetim devam ediyor
Tekirdağ merkez yetkili servis Haliç otomotiv arızayı bildiriyor Ama mühendis arıza yok parça değişimi yok diyor. Daha kaç defa motor arıza ışığı yanmalı.
Eşim hamile her an araca ihtiyacımız var ama araca binmeye korkar olduk. Ne zaman yolda kalacağızz arıza ışığı ne zaman yanacak endişesi ile garantili aracımıza binemiyor arıza giderilemiyor. Tam bir mağduriyet yaşıyoruz
Fabrikadan talebimi yineliyor ilgili arızalı parçanın garanti kapsamında değişiminin bir an evvel tamamlanıp, aracımıza güvenli ve gönül rahatlığıyla binebilmeyi sağlamasıdır.
Bugün yine motor arıza ışığı yandı ve Tekirdağ merkezde bulunan Fiat yetkili servisi Haliç otomotive gittim. Araç bilgisayara bağlandı ve sonuç yine aynı katalizör arızası uyarısı. Araçta katalizör arızası var ve bunu bir kez daha servisteki ustada gördü. Fiat Türkiye sizden talebimi yineliyorum garantili olan aracımın ilgili arızalı parça ya da parçalarının Garanti kapsamında değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini acilen istiyorum.
Katalizör garanti kapsamında değişti
