to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross 250.000 TL Kampanyalı 0 Araç Teslim Süresi.
Fiat 0 araç teslim süresinin 1.5 aydan daha uzun sürmesi. Ve bu süre içerisinde tarafımıza yeterli bilgi verilmeyip müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sürekli olarak sistemlerinin kapalı olduğunu aktarıp görüşmeyi ileri bir tarihe erteleyip tekrar denememizi istiyorlar.
Sayın Ahmet G. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 26102679 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Dün şikayeti yayınladıktan 20 dakika kadar sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sistemin geldiğini belirttiler ve aracın son durumu hakkında bilgiyi verdiler umarım en kısa sürede sonuçlanır. Hızlı dönüş için teşekkürler.
Konuyu görüp sürecin devamın da ne olduğunu merak edenler olmuştur diye güncelleme yapıyorum. Yazıyı yazdıktan sonra Fiat müşteri hizmetlerinden ulaşıp aracın üretimden çıktığını fabrikanın bahçesinde teslimat beklediğini söylediler. Ardından oluşan mağduriyeti gidermek için bayiyi bizzat kendileri arayıp teslimatı hızlandırmaları yönünde görüşmeler yaptılar. Bu 1 hafta içerisin de tekrar bayi ile görüştük defalarca aradık biz size döneceğiz aracınız gelmedi diye diye sonunda yalvar yakar peşin para ödediğimiz aracımızı aynı ay içerisinde verdiğimiz aracımızı getirttik. Ve bayi 8.07.2024 Pazartesi günü arayıp aracımızı 11.07.2024 günü teslim edeceklerini aktardılar. Söyledikleri gün Perşembe yani bayiye gittik aracı gösterdiler tanıtımını yaptılar kağıtlara imzalarımızı attık sadece, arabaya binip gitmemiz kalmışken. Son test turuna çıkan görevleri arkadaş döndüğün de şerit takip asistanın da sorun olduğunu ve bu şekil de aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Yaşanan bu süreç defalarca Bahçelievler'den Esenler'e bayiye gidişler sayısız fabrika ve bayi ile telefon görüşmeleri son bulacak derken böyle bir açıklamayı yaptıkları an başımızdan aşağı kaynar sular döküldü. 7.05.2024'te başladığımız bu sürece,23 Mayıs 2024'te 2022 model aracımı bayiye teslim ederek tamamıyla başlamış bulunduk. Ve bugün geldiğimiz tarih 15.07.2024 aracımı teslim ettiğimden beridir geçen süre 1 ay 22 gün oldu. Ne fabrika tarafından ne bayii tarafından bir özür bile dilenmedi. Bu saatten sonra tek temennim aracın bana en kısa sürede ulaştırılması. Ve bir daha da Fiat markasını duymak bile istemem, bana yeni aracınız 10 günde gelecek diyen bayii personeli dahil kim varsa hakkımı helal etmiyorum paramız ile rezil olduk. Bundan sonra kime söyleyebilirsem söyleyeceğim bu yaşadıklarımı.
