Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik 130 Bg. Şanzımanın Aşırı Isınması!

Muhammed

87.969

Hikaye, Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik 130 bg. Aracım ile seyir halindeyken yakalandığım bir trafikte, eğimli bir yolda dur kalk yaparken aracın 2022 çıkışlı ve 40 bin kilometredeyken yolda giderken birden vitesi kontrol ettirin, motoru kontrol ettirin, Star&stop devre dışı, eco mod devre dışı, diye arıza verdi ve arıza lambalarını yaktı. Biz de müsait bir yerde durduk servise çekici ile yollamak için Fiat yol yardımı aradık, sorun yok araç soğuduktan sonra size yola devam edebilirsiniz dediğinde kullanmaya devam edebilirsiniz dediler. Araç 'Şanzıman sıcaklığı normal yola devam edebilirsiniz' ikazını verdikten sonra yola devam ettik ancak Motor Arıza ikaz lambası sönmedi. Tekrar Fiat Yol arkadaşım'ı aradım, Usta ile görüştürdüler, Usta şanzıman aşırı ısınmadan kaynaklı geçici olarak bu hata çıkmış olabilir, ilerleyen süreçte İkaz lambası sönmez ise servise getirin dediler. İşletmeme geldim, saat 16:00 sularıydı. Gece 02:40 gibi evime dönmek için arabaya binip kontağı açıp aracı çalıştırdığımda Motor ikaz lambasının sönmüş olduğunu gördüm. Her şey normaldi, ancak aracımın yap bakımına 110 km kalmıştı, aklımda da kaldığından yağ bakımına gittiğimde bunu da Fiat yetkili servisine söyledim, Ustalar kontrol ettiler. Sağ olsunlar, malum 1.000.000 TL'lik bir araç ve ulaşılması sahip olunması bu zamanlarda ne kadar zor olduğunu sahip olabilen herkes bilir, Aracınız uzun ömürlü olsun istersiniz gözünüz gibi bakmak istersiniz, birkaç saat sonra servisten beni aradılar ve ustanın şanzıman konusunda endişeli olduğunu, kavramada bir yanık olabileceğini, açılıp kontrol edilmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte şöyle işliyormuş, 5.000 TL + KDV gibi bir şanzıman açma ücreti var, eğer şanzıman açıldığında, arıza Fiat'a raporlandığı zaman Fiat kullanıcı Hatası derse, şanzıman sökme ücreti tarafımdan karşılanması gerekiyormuş ve tabi hatanın giderilmesi için parçaların ve ekstra ustalığın da verilmesi gerekiyormuş. Ve işte en beklemediğim cevap geldi, Kullanıcı hatası olduğunu, toplam masrafın 44.000 TL olduğunu söylediler. Şimdi, Lise zamanında ben de Sanayide zaman geçirmiş, Motor şanzımanı sökmüş biri olarak, aynı zamanda İTÜ Elektrik Elektronik Müh. Bölümü bitirmiş biri olarak sorarım, şanzımanda zorlanmadan kaynaklı olan bu yanık ve mekanik sorunların, kullanıcı hatası olmasındaki sebep nedir? Ben aracımı bozmak, kırmak için elimden geleni mi yapmışım? O zaman o araca neden 1 milyon verdim?

Fiat

Sayın Muhammed M. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 19646589 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Muhammed

Hiçbir olumlu değerlendirmede bulunmadınız, kullanıcı hatası demenize rağmen itirazda bulundum, tekrar kullanıcı hatası olduğu bildirildi parası da bana ödetildi ben de sizi Tüketici Hakları mahkemesine verdim bundan sonrasını orada devam edeceğiz ancak bu yorumu okuyan tüm arkadaşlara sesleniyorum bu araçta şanzımanla alakalı kronik bir problem var lütfen dikkatli olun, mümkünse tercih etmeyin.

Muhammed

Tüketici Hakları mahkemesine verdim, bundan sonra kendinizin çalıp oynayabileceği bir hayat olmadığını birinin size göstermesi gerekiyor, Garanti kapsamına sokmadığınız, ispatlayamayacağınız sebepler ile dilediğiniz gibi masrafı kullanıcıya yıkmanızın bir yaptırımı olacak. Tüm gelişmeleri buradan paylaşacağım.

Muhammed

Evet bu şikayeti takip eden tüm arkadaşlarım bu sorunu yaşayan herkese sesleniyorum, Tüketici Hakları Mahkemesi’ne açmış olduğum davayı kazandım, firmanın yani Tunalar Trabzon şubesinin yapmış olduğum ödemeye binaen iadeyi gerçekleştirdiler tabii ki de mahkeme zoruyla, ancak daha sonrasında beni Tüketici Mahkemesi'ne verdiler ve tüketici hakem heyetinin bilirkişi raporu ile Karar vermiş olduğu iade talebine itiraz ettiler ve şu an onların açmış olduğu mahkeme sürecindeyiz, bu mahkeme sürecini fiyat Genel Müdürlüğü de yakından takip etmekte ve hiç sesini çıkarmamıştır. Bilginiz olsun hakkınızı aradığınızda hakkınızı iadesini hak kazanmış olsanız bile bu arkadaşlar bunu kendilerine sindiremiyor ta ki onların istekleri olana kadar da peşini bırakmıyorlar bu firmadan araç almayı düşünmeyin arkadaşlar, iki mühendis arkadaşım biri İstanbul’da BMW markasının şanzımanlarını bakımını yapan biridir, bu arkadaşa özellikle telefonla birebir konuşma fırsatım oldu, maalesef 1.6 dct 140 Beygir aracımın şanzımanının, 130 beygirlik araçlara takılan en başarısız ve en çok arıza çıkaran şanzıman olduğunu söyledi, en büyük sebebinin de şanzıman yağının soğutma sisteminin sadece şanzıman kartelinin altında bulunan Çizikli şanzıman karteli alt kapağından ibaret olduğunu bu şanzımanın çok ısındığından dolayı yağ radyatörü gibi bir sistemle soğutulması gerektiğini, aynı zamanda yokuş kalkış desteğinin ABS sistemi ile düzgün çalışmadığını bu sebepten aracın geç bıraktığını ve bu süreçte şanzımanın üstüne çok büyük yük binmesinden ısınma ve sürtünmeden kaynaklı ömrünü çok hızlı bitirdiğini söylemiştir, bunu da yapmış olduğu denemelerle fark etmiştir. Yani tekrar söylüyorum aklınızda olsun, bu aracı alırken sadece fiyat performans ürünü olduğunu düşünerek almayı düşünmeyin, teknik olarak kabiliyetlerini potansiyel arızalarını iyice araştırın ve kullanıcı deneyimlerini inceleyin.

Muhammed

Şikayeti takip eden arkadaşlar, sizin desteğinize ihtiyacım var, Fiat'a dava açıyorum, aracın bu arızasının üretim be mühendislik hatası olduğuna dair, ancak imzanız gerekiyor.

Muhammed

TOFAŞ ve bu sorunun Vuku bulduğu il sınırlarına hizmet veren tunalar motor Trabzon servisi ile Tüketici Hakları Mahkemesinde dava görülmektedir. Konuyla alakalı bu sorunu yaşayan kullanıcılardan destek talep ediyorum, HAKİM'e delil toplamak kaydıyla benim gibi bu sorundan muzdarip kişilerin şikayetlerini toplamam gerekiyor maalesef ki TOFAŞ bu sorundan muzdarip müşteri sayısını ve durumunu bildirir bir rapor veremiyormuş, şikayetvar.com'a sesleniyorum, şikayetlerde imza toplama sistemini getirin, destekçi mağdur dostlarımdan yardım alabilmek için sizin de yardımınıza ihtiyacım var.

Yorumlar (27)

Ersin

Aynısı

Muhammed

Şikayet Sahibi

Şu an Mahkeme Sürecindeyiz. Mahkemenin kararı ile sizleri de bilgilendireceğim.

Atilla

Bende aynı sorunla karşılaştım araç 12.000 km de çok basit bir rampada aracınızı sağ çekin ya da hızlı kullanın yazıyordu, İstanbul'da pera'nın sokağına girmişim orada nasıl sağ çekeceğim sanayi ve teknoloji bakanlığı, Ticaret Bakanlığı bu tip sorunlara el atmalı dünyada Türkiye dışında herhangi bir ülkede böyle bir sorun çıksa tüm araçlar ya servise çağrılır ya da toplatılır, buradaki hiçbir vatandaş ya da şirket Fiat'tan zengin değil hele ki ülkemizin güncel durumuna bakılırsa buradaki herkese sesleniyorum bu sadece otomobil değil ne olursa olsun sorunu varsa gidin dilekçe verin gerekirse imza kampanyası oluşturalım Avrupa'da bu araçlar tipo neden Egea değil çünkü ülke standardına uyduruluyor bizde her şey eksik Avrupa'dan gelen tipo ile Egea karşılaştırın kaput boşlukları bile araçların arasındaki farkı anlatıyor neden parasıylada olsa her şeyin en kötüsünü bu milletin kullanmasını istersiniz anlamam yazıktır bu da kul hakkıdır. Bizim neyimiz eksik arkadaş?

Muhammed

Şikayet Sahibi

Şu an Mahkeme Sürecindeyiz. Mahkemenin kararı ile sizleri de bilgilendireceğim.

Özgür

Merhaba muhammet bey bire bir aynı şeyleri yaşıyorum yarın servise gideceğim sizin durumda bir gelişme var mı iletişime gecebilirmiyim

Muhammed

Şikayet Sahibi

Lütfen bugün yaptığım son güncellemeyi gözden geçirin.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Maalesef hiçbir gelişme yok, tam tersi daha kötü bir şey yaşadım 60.000 bakımında arka balatalarım bitikmiş ve araç kontrol edilerek bana teslim edildi, ev yoluna giderken arka lastiklerden ince bir ses gelmeye başladı, bu da biten balatanın kullanıcıyı uyarması için balatanın içine konulan bir aksesuarın sesiymiş, servise geri döndüm ve FİAT'ı arayarak servisi şikayet ettim. Asıl konuya gelirsek, şanzıman problemini çok araştırdım, aracın kronik bir sorunu olduğu belli, Üretici Fabrika ya da Fiat bunu maalesef kabullenmiyor, sorun şanzıman mı yoksa yokuş kalkış sisteminde bir ayarsızlıktan kaynaklı fren sisteminin geç salması ve bu sırada şanzımanın zorlanmasından kaynaklı mı bilemiyorum, ancak bazı forumlarda şanzıman yağının devridaim borusuna bağlanan bir yağ soğutucu ufak radyatörler takıyorlar, bu sorunu bir nebze de olsa giderebilmek için, bir çözüm de imza toplamak, bu sorunu yaşayan bizler gibi mağdurların, yaşadığı bu problemlerle alakalı imza toplayıp, topluca Fiat'a dava açma gereği görüyorum.

Hüseyin

Benzer Şikayeti Var

Arkadaşlar hepimize geçmiş olsun, sorunlarla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup da sonuç alan var mıdır aramızda ❓🙂

Muhammed

Şikayet Sahibi

Son güncelleme olarak olarak eklediğim yazıyı lütfen kontrol edin.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Maalesef "30/11/2023" tarihinde Trabzon ortahisar ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru halen daha karara çıkmamış durumda. Ya işler bilerek yavaşlatılıyor, ya da bilirkişiden alınan rapor doğru incelenemiyor. Burası Türkiye, güzel memleketimde bunca hukuksuzluğa karşı bizler gibi mağdurluk yaşayan birilerinin yüzünün gülmesi oldukça zor.

Gökhan

Merhaba Muhammed bey. Bende şu an aynı sorunu yaşamaktayım. Araç serviste söküm aşamasında. Okuduğum genel yorumlara göre muhtemelen bende aynı sorunlarla boğuşacağım gibi gözüküyor. Süreçle alakalı yeni bir gelişme oldu mu?

Muhammed

Şikayet Sahibi

Gökhan bey merhabalar öncelikle çok geçmiş olsun efendim ben hala Tüketici Hakları Mahkemesi'nde sonucu bekliyorum maalesef ki oradan cevap gelmeden mahkeme yolundan dava da açamıyorum öncelik onlardan cevap bekliyorlar altı ayı geçkin bir süredir karşı taraftan savunma gelmesine rağmen hala karar alınamadı Trabzon ortahisar Belediyesi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne uğramam gerekiyor neden bu kadar uzun sürdü diye her neyse sonuçta bu problemi Kesinlikle Kullanıcı kaynaklı diye görüyorlar asla garanti kapsamına sokmuyorlar.

Gökhan

Merhaba muhammed bey aynı sorunla bugün ben de aracımla yolda kaldım. Süreç hakkında bilgi verebilir misiniz. Nasıl bir yol izlersem iyi olur.

Yusuf

Siz in durum ne oldu hocam ne işlem yapıldı

Dogan

Benzer Şikayeti Var

2023 model (sizin ile aynı paket ) 547 km 'de aracı aldığımın 3. Gününde tam olarak aynı ikaz lambaları yandı ve aynı problem ile karşılaştım sürecin nasıl ilerleyeceği konusunu sabırsızlıkla bekliyorum.

Hüseyin

Benzer Şikayeti Var

Geçmiş olsun bir gelişme var mı ❓

Orhan

Arkadaşlar merhabalar yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum bu sorun ile. Fiat şanzumanının kronik sorunu olduğu usta tarafından söylendi ve direk bana şanzıman motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Parçanın orijinalinden başka şansınız yok. Şu an 63,000 TL civarında fiyat aldık yetkili parçacıdan. Şanzıman motoru değişti (2. El çıkma taktı usta) +şanzıman motorunun pompası da değişti. Toplam bana bu arızanın maliyeti 51,000 TL oldu. Ustaların merhameti ve Allah korkusuna güvenerek ödemeyi yaptım. Ne diyeyim vardır bunda da bir hayır.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Süreci size şöyle açıklayayım, yukarıda anlattığım her şeyi en son güncellemesi şu şekilde Tüketici Hakları mahkemesine verdim tüm dosya evrakları içine iliştirdim ve hala sonuçlanmasını bekliyorum Fiat tarafından hiçbir yapıcı ve olumlu cevap alamadım kullanıcı hatası diyerek parayı bana ödettiler.

Orhan

Ek leri göremiyoruz sanırım muhammed bey rica etsem mail atma şansınız var mı? Orhancoskun83 Gmail com

Muhammed

Şikayet Sahibi

Lütfen bugün eklediğim son güncellemeyi gözden geçirin.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Elbette en müsait zamanda gönderirim.

Orhan

2017 1,6 dizel otomatik Egea da bugün aynı sorunu yaşadım. Sizden ricam arıza giderildi ise hangi parçalar değişti? Ve maliyet ne oldu? Acil destek rica ediyorum.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Orhan bey merhabalar 40.000 TL'ye yakın bir masraf tuttu isterseniz eklerde paylaştığın faturayı bir göz atın faturada hangi parçaların değiştiğini görebilirsiniz maalesef bunun başka türlü bir çözümü yok ben de hakkımı yasa ile arıyorum, devletimiz bunlara bu rahatlığı vermiş ki, muhtemelen Türkiye'de üretildiği için ve desteklendikleri için, hiç müşterinin yanında olan bir firma değiller bilginiz olsun.

Burak

Kaç kişiden duydum aynı sorunu. Belli ki kronik bir durum. Firma garantiden değişim yapmalı.

Hüseyin

Benzer Şikayeti Var

Ama yapmıyorlar kabul etmiyorlar kullanıcı hatası deyip geçiyorlar Ben de mahkemeliğim bakalım 16 Mayıs'ta nihai karar açıklanacak

Burak

Eat8 Mokka biniyorum. Fransızlar şanzıman olayını bitirmiş, bu şanzımanlı suvlara da bakmanızı tavsiye ederim.

Muhammed

Şikayet Sahibi

Kesinlikle, ben yandım, çok kişi de bundan yanmış, şunu da söyleyeyim, araç ön diskleri de yanmış, muhtemelen bahsettiğim Trafikte dur kalk sırasında Yokuş Kalkış desteğinin yarattığı bir sorun olabilir bu. Hybrid araçlar bu yönden çok iyiler, kalkışta CVT şanzıman olduklarından ve elektrik motoru ile desteklendiğinden, baskı kısmına çok yük bindirmiyorlar. Şimdiki Planım Toyota Corolla Cross inşallah.

Sen ne düşünüyorsun?