to read complaints and reviews, or file yours.
Tüm bakımlarını yetkili servise yaptırdığım aracıma son bakımı bir ay önce yine yetkili servise yaptırdım. Düz yolda giderken vites küçültmek için debriyaja bastığımda debriyaj boşa düştü. Bu olay anayolda başıma geldi. Trafik durunca mecburen durmak zorunda kaldım. Bu ana kadar hiçbir şekilde debriyaj sistemi çalışmıyordu. Durunca araba stop etti ve vitesi birinci vitese alıp zorlayarak kalkış yaptım, bu sırada balata kokusu geldi. Bu olaydan dolayı yetkili servis kullanıcı hatası diyerek aracımı garanti kapsamına almıyor, oysa anayolda trafiğin yoğun akışında mecburen kalkış yapmak zorunda kaldım. Hayati tehlike yaşayacağım trafik yoğunluğunda ne yapabilirdim? Vitesin düşme sebebi nedir diye sorduğumda baskı yanmış diyorlar. İyi de kardeşim, baskının yanması arıza sonrası gelişen bir olay. Ben tüm bakımlarını yetkili servise yaptırdığım bir araçta gerekli desteği görmeyeceksem neden aracımı yetkili servise yaptırıyorum? Fiat gibi bir dünya markasının, müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın bu şekilde yaklaşımını doğru bulmuyorum. Bu konuda gerekli mercilere başvuru yapacağımı ve sonuna kadar takipçisi olacağımı bilmenizi istiyorum.
Sayın Bülent S. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
