to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Doblo Hasar Onarımında Uzun Bekleme Ve İkame Araç Talebine Cevap Verilmemesi
2025 model Fiat Doblo Premio Plus 1.5 Blue dCi aracımın hasar kaydı 30 Eylül tarihinde Kayseri Fiat yetkili servisine açılmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine karşın aracım hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor.
Servisle yaptığım son görüşmede, aracın henüz atölyeye bile alınmadığı ve en az 30 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Aracımda sadece kısmi hasar olmasına rağmen bu kadar ilgisizlik ve gecikmenin neden yaşandığı tarafıma açıklanmıyor, sürecin nasıl ilerlediği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Yedek parça stoğu olmamasının benim problemim olmadığını, bu sebeple mağduriyetimin giderilmesi için aracım yapılana kadar ikame araç talep ettiğimi özellikle belirttim. 33940514 talep numarasıyla kayıt açılmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bu talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaştırma ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda bırakılıyorum.
Kısmi hasarlı aracımın onarım sürecinin makul bir takvime bağlanmasını, süreç hakkında düzenli ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca parça tedariğindeki gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talebimin acilen karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Mustafa Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi 444 22 55
