Fiat 500L’de Kronik Boşta Kalma Sorunu, Yüksek Masraf Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Fiat 500l 2013 model aracımla 05.07.2026 tarihinde Ankara’da seyir halindeyken çok tehlikeli bir durum yaşadım. Yaklaşık 70 km hızla giderken aracım birden bire boşa aldı, uyarı verdi ve aracı kontrol etmekte zorlandım. Az kalsın kaza yapıyordum, hem kendime hem de yoldaki diğer insanlara ciddi zarar verebilecek bir durumdu. Bu kadar riskli bir arıza olmasına rağmen bu kronik sorunu olan araçların hâlâ piyasada olmasını ve bu problemin marka tarafından düzeltilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Olay sonrasında Ankara’daki ustalarla görüştüğümde, arızanın kronik olabileceğini, araca daha bakmadan yaklaşık 50 bin tl civarında masraf çıkabileceğini söylediler. Kronik olduğu söylenen, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir sorun için bu kadar yüksek bir bedeli araç sahibinin ödemek zorunda bırakılması bana haksız ve adaletsiz geliyor. Üstelik henüz Fiat yetkili servisine dahi gitmeden bu rakam telaffuz ediliyor, yetkili serviste daha da yüksek bir ücretle karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Benim talebim, bu sorunun kronik bir arıza olarak kabul edilmesi, aracımın detaylı şekilde incelenerek herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin sağlanmasıdır. Kullanıcı kaynaklı olmayan, üstelik can ve mal güvenliğini tehlikeye atan böyle bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Fiat’ın bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini ve bu arızaya yönelik gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi















