6500 Km’de Debriyaj Balatası Arızası Ve Servis Gecikmesi: Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

38 aje 448 plakalı TOFAŞ Egea Cross aracım 6500 kilometredeyken yaklaşık bir iki hafta önce debriyajdan ayağımı kaldırdığımda aracın altından “lak luk” şeklinde ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracımı Kayseri İncir oğlu yetkili servisine götürdüm. Serviste debriyaj balatasını sıyırmış olduğunu söylediler ve bu kilometrede böyle bir arızanın normalde mümkün olmayacağını, kesin karar için durumu TOFAŞ’a yazıyla ilettiklerini belirttiler.

Ben de bu parçanın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ettim. Aracı 5 gün önce servise bıraktım, bana bir iki güne dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ net bir cevap alamadım ve ortada bir ilgisizlik olduğunu düşünüyorum.

TOFAŞ’ın ve yetkili servisin, 6500 kilometredeki bir araçta oluşan bu debriyaj balatası arızasıyla ilgili mağduriyetimi garanti kapsamında ücretsiz değişim yaparak ve süreci hızlandırarak en kısa sürede çözmesini, ayrıca 0538********04 numaralı telefon hattımdan benimle doğrudan iletişime geçerek tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.