to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Süren Tamir, Bilgi Eksikliği Ve Kötü İletişim
TOFAŞ Bursa’dan Fiat Scudo model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra kaza yaptık ve yetkili servise götürdüğümüzde tamir süresinin 3 ay süreceği söylendi. Bu süreçte 6.637 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda kaldık.
Servis her seferinde parçaların yurt dışından geleceğini belirterek süreci uzattı ve net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Firma çalışanlarının yaklaşımından ve iletişim tarzından da ciddi anlamda rahatsız oldum. İlk defa araç satın alan bir müşteri değilim, daha önce de araç aldım ve çevremde aynı yerden araç alan arkadaşlarım da benzer şikayetleri yaşıyor.
Hem yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini hem de personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu konularda iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Aracı oradan alıp özel servise vermek zorunda kaldım
Çözüm üretme diler sürekli bahane
Sayın Hamit G. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
