20.000 Km’de Tekrarlayan Motor Arızaları Ve Garanti Çözümü Talebi

Aralık 2024’te Kütahya Merkez Baştaş Fiat bayisinden 0 km Fiat Egea Cross 1.4 Fire araç satın aldım. Aracı özellikle sorunsuz olsun, arıza ile uğraşmayayım diye sıfır aldım ancak daha 20.000 km’de yaşadığım sorunlar beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Araç 10.000 km bakımından yaklaşık bir hafta sonra birden motor arıza ışığı yaktı. Bayiye götürdüğümde bujilerin küflendiğini, arızanın bu nedenle oluştuğunu söylediler. Bujilerin bu kadar küflenmesinin normal olmadığını, altında başka bir sorun olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını istediğimde ise başka problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi.

Araç 20.000 km’ye geldiğinde bu kez tekrar motor arıza ışığı yandı ve tekrar bayiye götürdüm. Bu sefer bobin arızası olduğu, arızanın bundan kaynaklandığı belirtildi. Bobin değiştirildi ve 20.000 km bakımı yapıldı. Ancak bu işlemlerden kısa süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde bu defa aracımda ıslık tarzında bir ses duyulmaya başladı. Aracı yeniden bayiye götürdüğümde sesin v kayışından geldiği söylendi, v kayışı ve triger kayışı değiştirildi. Triger kayışının garanti kapsamında olduğu, v kayışının ise garantiye girmeyebileceği, ilgili yerle görüşülüp tarafıma bilgi verileceği ifade edildi. Tüm bu işlemlere rağmen bayiden çıkıp eve gelene kadar araçtaki sesin hala devam ettiğini fark ettim.

Henüz sadece 20.000 km’de olan bir aracın bu kadar sık ve farklı arızalar çıkarması beni hem güvenlik hem de maddi açıdan tedirgin ediyor. Aracın kronik arızalı olmasından endişe duyuyorum ve ilerleyen dönemde daha büyük sorunlar yaşamaktan korkuyorum. Aracımın kapsamlı ve detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kök nedeninin net olarak tespit edilmesini, kalıcı ve garanti kapsamında bir çözüm üretilmesini ve gerekiyorsa araçla ilgili gerekli teknik aksiyonların (örneğin kronik bir durum varsa değişim veya benzeri çözüm) alınmasını talep ediyorum. Ayrıca v kayışıyla ilgili garanti ve olası masraf konusunda da müşteriyi mağdur etmeyecek, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.