Fiat Grande Panda Elektrikli Araçta Sürekli Arızalar Ve Cevapsız İade Süreci

Fiat Grande Panda elektrikli aracımı yaklaşık bir ay önce Antalya Muratpaşa Bilaller bayisinden peşin olarak 1.400.000 TL ödeyerek satın aldım. Araç henüz 1000 km bile olmadan defalarca arıza vererek beni ciddi anlamda pişman etti.

Aracı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra önce ABS ve elektronik arıza uyarıları çıktı ve aracı servise götürmek zorunda kaldım. Araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı ve bize arızanın araçtan kaynaklı olduğunu söylediler. Bu süreçte yaşadığım problemlerin ardından araç için iade talebi oluşturduk ancak serviste son derece kötü bir muamele ile karşılaştık. Genel merkez tarafından “bekleyin, iade sürecini başlatıyoruz, incelemede” denilmesine rağmen hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Aradan çok kısa bir süre geçtikten sonra bu kez araç “zayıf akü” arızası verdi ve araç tekrar çekici ile servise götürüldü. Şu an yine araçsız durumda bekliyoruz. Bu kadar kısa sürede, sıfıra yakın ve düşük kilometredeki bir aracın iki kez ciddi arıza verip çekiciyle servise gitmesi, hem güvenlik hem de maddi açıdan beni mağdur etti.

Genel merkeze mail yoluyla şikayet oluşturmam sonrası yalnızca dönüş yapıldı ancak Fiat Bilaller bayisi tarafından hiçbir olumlu adım atılmadı. Hatta kullanmakta olduğumuz ikame aracı da “getirmezseniz yasal işlem başlatacağız” şeklinde baskı yaparak bir gün sonra geri aldılar. Hem arızalı bir araçla hem de ulaşım mağduriyeti baş başa bırakıldık.

Sıfır aldığım, henüz 1000 km’de bile olmayan bu aracın tekrarlayan arızaları ve süreç boyunca gördüğüm olumsuz yaklaşım nedeniyle, aracın iadesini ya da sorunsuz ve farklı bir model araçla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.