to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgilendirmesi Eksikliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hızlı Kargo Veya Tam İade Talebi
03.02.2026 tarihinde Fiart firmasının web sitesi üzerinden yaklaşık 2.990 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve 2765 numaralı siparişim oluşturuldu. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve yalnızca ödemenin alındığına dair bir e-posta ile ürün kargoya verildiğinde bilgi geleceğine ilişkin otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün itibarıyla siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de süreç hakkında herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığını gördüm. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden de yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum üzerine internette araştırma yaptığımda, farklı kişilerin de aynı firma ile benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
Fiart firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek, ya siparişimdeki ürünü derhal kargoya vermesini ya da ödediğim 2.990 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet metnim firmaya iletildikten 3 gün sonra siparişlerim adresime gönderilmiştir. Kargo hakkında ya da siparişler hakkında firmadan bilgilendirme yapılmadı. Sonuç olarak gecikmeli olarak siparişim firma tarafından gönderildi. Teşekkür ederim.
Her ne kadar iletişimle ilgili sorun olsa da siparişlerim adresime ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederim.
