16.02.2026 tarihinde Fi Parfüm’den parfüm siparişi verdim. Ödememi 950 TL olarak havale ile yaptım, dekontu da kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünüm kargo ile kapıda ödeme olarak gönderildi ve kargo görevlisi benden tekrar 950 TL talep etti. Ben de firmaya durumu anlatarak, havale iadesi yaparlarsa ürünü kargodan teslim alabileceğimi belirttim ve Yapı Kredi Bankası’na ait IBAN numaramı paylaştım.
Tüm gün boyunca hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Defalarca “sıkıntı nedir, neden havale yapmadınız” diye Instagram üzerinden yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp cevapsız bırakıldı. Ertesi sabah tekrar yazdım, yine cevap verilmedi. Ancak şikayet edeceğimi söylediğim anda dönüş yapıp bu kez de “İstediğiniz yere şikayet edin, gönderdiğiniz IBAN yanlışmış” denildi. Ben de kendilerine “Madem yanlış, neden daha önce söylemediniz, düzeltirdim” dediğimde “Tek müşterimiz siz değilsiniz” gibi son derece kaba ve saygısız bir cevap aldım.
Oysa IBAN’ı bankamın “IBAN paylaş” özelliğiyle gönderdim. Daha sonra 20.02.2026 tarihinde, benim ödeme yaptığım dekonttaki IBAN’a iade yaptılar, yani yanlış denilen IBAN’a aslında parayı yatırdılar. Hem iletişim tarzları çok kaba ve kırıcıydı, hem de kendi hatalarını kabul etmeyip suçu sürekli bana yüklemeye çalıştılar.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir üsluba maruz kaldım. Param iade edilmiş olsa da, Fi Parfüm’ün müşteriye yaklaşımı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum ve kaba davranışları ile hatalarını kabul etmeyen tavırları için firmadan müşteriden özür dileyen bir geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar