Luxe Abaya Atelier Firmasından Ne Ürünümü Aldım Ne De 2.150 TL’lik Ödeme İadem Yapıldı

23.01.2026'da Instagram’daki “Luxe Abaya Atelier Kübra Bülbül” sayfasından 2.150 TL tutarında abaya siparişi verdim. Sayfada aynı gün teslimat ibaresi bulunmasına rağmen ürünüm 2 haftayı aşkın süre boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte sürekli “kargoda, yarın teslim edilecek”, “kargo gelmiş, evde yokmuşsunuz” gibi bahaneler üretildi ancak ben evde olmama rağmen ne bir arama yapıldı ne SMS geldi ne de tarafıma herhangi bir kargo firma ismi veya takip numarası verildi.

Ürünü sipariş ettiğim kişi olan Kübra Bülbül’den defalarca kargo firması bilgisini ve takip numarasını talep ettim, hiçbir şekilde bilgi paylaşmadı. Her gün yazmama rağmen sadece “yolda, kargoda” denilerek oyalandım. En sonunda “sizinle uğraşmak istemiyorum, IBAN’ınızı gönderin iade yapalım” denildi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen iade hemen yapılmadı. Ne zaman yapılacağını sorduğumda “muhasebe ile görüşünce iadeniz yapılacak” denildi, üzerinden 5 gün geçti, yine iade yapılmadı. Sonrasında da “her ayın 15’inde iade günleri var, bekleyin” denilerek süreç tekrar uzatıldı.

Günlerdir, haftalardır oyalandım, ne ürünümü aldım ne de 2.150 TL’lik ödeme iadem yapıldı. Siparişi aynı gün iki arkadaşımla birlikte verdik, onlara da benzer şekilde davranıldı; arkadaşlarımdan birine para iadesi yapılırken ben hâlâ mağdur durumdayım. Tüm Instagram yazışmalarım duruyor ve elimde kanıt olarak mevcut.

Hem ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.