Feza Akü Garanti Kapsamındaki Aküde Hizmet Eksikliği Ve İlgisizlik

19.04.2025'de +90 (...) 559 16 97 numaralı telefonu arayarak adresime seyyar olarak gelen ç*** ç*** Nakliyat Otomotiv İnş. Ltd. Şti. Aracılığıyla 3008 model aracımın aküsünü değiştirdim. Ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim ve bana akü için 2 yıl garanti olduğu bilgisi verildi.

Aradan yalnızca yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bugün akünün arızalı olduğunu tespit ettik ve aracı kesinlikle çalıştıramadık. Bunun üzerine aynı telefonu tekrar aradığımda, aracıma sadece takviye yapabileceklerini, aküyü söküp kendi ofislerine benim götürmem gerektiğini, başka türlü işlem yapamayacaklarını söylediler. Feza Akü merkezini aradığımda ise servis hizmetleri olmadığını ifade ettiler.

Hem üretici hem de satıcı tarafın bu kadar sorumsuz davranması ve malının arkasında durmaması kabul edilebilir değil. Arızalı ürünü, üstelik 2 yıl garantisi olan bir aküyü, tüm zahmeti bana yükleyerek sökmemi ve kendi imkanlarımla onlara ulaştırmamı istemelerini ciddi bir hizmet eksikliği ve tüketiciye saygısızlık olarak görüyorum.

Garanti süresi içindeki bu akünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, adresimden alınarak yerinde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımı kullanarak mahkeme dahil her türlü yasal yola başvuracağımı ve bu markanın hizmet eksikliği ile sorumsuzluğunu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.