Çözüldü

Garanti Süresi Dolmadan Karşılaşılan Sorun Ve Yanıltıcı Hizmet

Güner

3.519

Güner'in Teşekkür Mesajı

“Yiğit Akü temsilcisi huseyin bey gerçekten pozisyonu itibariyle çok yardımcı oldu... Ürünü marka haline getiren gerisi dönüş ler ve de etkili iletisim sağlayan çözüm odaklı kaliteli personeldir. Bu kapsamda sorunumu iletişime geçer geçmez 12 saat dilimi içinde halletti... Yiğit Akü huseyin bey ile gurur duymalı özveri anlayış sahibi ve profesyonel... Kendisine bir kez daha teşekkür ediyorum...”

17.05.2023 yılında aracımın aküsünü değiştirmek için özellikle Yiğit marka almak amacıyla bir bayiden akü aldım.
Alırken akünün yılını sordum, bu yılın dedi ve montajını yaptı... Bu Ramazan Bayramı'nın ilk günü araç çalışmadı, takviye ile destekleyerek çalıştırdım. Aradan üç gün geçti, yine takviye ile çalıştırdım...

Akünün garanti belgesi arabada idi. Hemen irtibata geçtim... 04.04.2025 Cuma günü İzmir 5. Sanayi F**** E***** Otomotiv Yiğit Akü bölge bayisine geldim.

Garanti belgesini gösterdim. Ölçümler yapıldı ve akünün problemli olduğu söylendi. Görevli personel akünün garantisinin bittiğini söyledi. Elimdeki belgeyi tekrar gösterdim... Mayıs 17 bitiyor dedim... Personel akünün raf ömrünün Şubat 2023'te bittiğini söyledi... Ben de bunu gerekçe olarak kabul etmedim ve garanti devam ediyor dedim.

Personel telefonla görüşme sağladı. Patron olması lazım. Değişim için onay verdi.

İki kişiydiler, biri gitti ambalajlı aküyü getirdi. Falçata ile ambalajını keserken acemice bir şekilde aküyü düşürdü ve akü çatladı.

Alelacele bir akü bulup getirdiler. Kulpunun biri yok, üzeri aşınmış, deforme olmuş aküyü hemen aracın yuvasına yerleştirdiler. Ben itiraz ettim, bunu kabul etmem dedim. İki kişiyken üç kişi oldular. Beni bastırdılar... 'Senin akü hakkın yok, garantisi geçmiş, bizim sorunumuz değil, aldığın yerden hesabını sor' dediler. Çoğunlukta olunca artık sustum. Garanti belgesini de aldılar işleme sokmak için...
Aracı çalıştırdım, çıktım eve geldim ama çok rahatsız oldum...

Bugün ne izledim ben böyle diye düşündüm, yani bu bir tiyatro gibiydi. Personelin o ambalajı kestiğinde düşeceğini bilmeme ihtimali sıfır.

Sonuçta akü ağır, o ambalajı kestiğinde düşeceğini bilmemek çok saçma gelir...

Ben bugün bu durumu bu şekilde kayıt altına almak istedim. Ve Yiğit Akü ana bayii personelinin tavrının ne denli yanlış ve olumsuz olduğunu göstermek istedim. Neticede garantimin bitmesine daha varken bu durumla karşılaştım...

Yiğit Akü'yü hep tavsiye etmiş ve de tüm araçlarımda Yiğit Akü kullanmış bir kullanıcı olarak bu negatif durumun değerlendirilmesini istiyorum.

Yiğit Akü

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmıştır, en kısa sürede sizinle irtibata geçilip değerlendirme yapılacaktır. Yiğit Akü A.Ş. Satış Sonrası Hizmetler Departmanı

Güner

7 Nisan şikayet tarihi bugün 17 Nisan halen bir gelişme yok demek ki Yiğit Akü yolda bırakır Ürünün arkasında duramaz Kalite marka olmaktan çok uzak bir tutum bu

Güner

Yiğit Akü temsilcisi huseyin bey gerçekten pozisyonu itibariyle çok yardımcı oldu... Ürünü marka haline getiren gerisi dönüş ler ve de etkili iletisim sağlayan çözüm odaklı kaliteli personeldir. Bu kapsamda sorunumu iletişime geçer geçmez 12 saat dilimi içinde halletti... Yiğit Akü huseyin bey ile gurur duymalı özveri anlayış sahibi ve profesyonel... Kendisine bir kez daha teşekkür ediyorum...