Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

04.01.2026 tarihinde Fidan Kitap internet sitesinden F****** F***** Kur'an-ı Kerim ve Tefsirli Meali (Orta Boy - Mushaf ve Meal - Ciltli) Turkuaz renk kitabı sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla 1.174,50 TL olarak yaptım, ödeme başarıyla alındıktan kısa süre sonra internet sitesi kapandı ve bir daha erişemedim. Sipariş kodum 366389’dur.

Ürünüm hiç kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine sitede yazan telefon numarasını aradığımda Malatya şubesine ulaştım. Malatya şubesindeki çalışanlar isim soy ismimi ve sipariş numaramı aldı, konunun acil olduğunu söyleyip hemen İstanbul şubesine ileteceklerini ve bana dönüş yapılacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra tekrar aradığımda yine aynı şekilde bilgileri alıp durumun acil olduğunu söyleyerek dönüş yapacaklarını ifade ettiler.

Ancak bugüne kadar ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm elime ulaşmadığı gibi, herhangi bir iptal veya iade işlemi de gerçekleştirilmedi. Ödemesini yaptığım siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da 1.174,50 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.